Video: CN543 - QTNNL_Chương 3: Phân tích và Thiết kế công việc 2024, Tháng BảY
Tùy thuộc vào tổ chức, trách nhiệm công việc của nhân viên thu ngân cao cấp có sự khác biệt và chi tiết riêng. Một nhân viên có thể chỉ cần làm việc tại máy tính tiền và có thể kết hợp bổ sung các nhiệm vụ của một nhà tư vấn, người bán, nhà tài chính, v.v. Đặc điểm kỹ thuật của một vị trí cụ thể thường được nhà tuyển dụng hiển thị trong hướng dẫn. Nhưng nói chung, nhiều yêu cầu sẽ có tính chất chung.
Về nghề
Một nhân viên thu ngân cao cấp là một nhân viên có nhiều trách nhiệm trực tiếp. Năng lực của anh ấy bao gồm:
- làm việc với các tài liệu;
- tiền mặt (cả tiền mặt và không dùng tiền mặt) bằng bất kỳ loại tiền nào;
- thực hiện công việc với cấp dưới, đào tạo của họ;
- đàm phán với nhà thầu.
Các trách nhiệm khác là có thể. Tất cả phụ thuộc vào công ty cụ thể nơi nhân viên làm nhân viên thu ngân cao cấp.
Nhân viên này có một số cấp dưới, vì vậy người sử dụng lao động nên chuẩn bị bản mô tả công việc với sự nghiêm túc. Điều quan trọng là phải tính đến các chi tiết cụ thể của doanh nghiệp và trên cơ sở này để xác định chuyên môn của thủ quỹ cao cấp. Thông thường, một số yêu cầu chuyên gia áp dụng:
- sự sẵn có của một nền giáo dục phù hợp;
- kinh nghiệm làm việc;
- Kỹ năng
- kiến thức về các văn bản quy định.
Tại sao bạn cần mô tả công việc
Nó nói lên nhiệm vụ, quyền lợi, trách nhiệm của nhân viên. Việc soạn thảo đúng tài liệu này liên quan đến một văn bản được xây dựng rõ ràng không có ý nghĩa kép, điều này ngăn cản sự xuất hiện của các tranh chấp và tình huống xung đột. Sẽ rất hữu ích khi quy định một hệ thống phân cấp cụ thể của tổ chức và sự phụ thuộc của mỗi nhân viên vào một người cụ thể.
Mô tả công việc của nhân viên thu ngân cao cấp bao gồm các điểm về cơ chế chấp nhận anh ta làm việc và sa thải khỏi chức vụ của anh ta, cũng như các quy tắc thay thế anh ta cho thời gian vắng mặt (nghỉ phép, nghỉ ốm, đi công tác, v.v.). Tài liệu này cũng thực hiện một số nhiệm vụ quan trọng cho cả người sử dụng lao động và người lao động, đơn giản hóa giải pháp của nhiều vấn đề phát sinh trong quá trình hoạt động lao động.
Khung pháp lý
Cấu trúc và nội dung của các mô tả công việc không được quy định bởi các hành vi pháp lý quy định. Thời điểm này cho phép, khi tạo ra nó, có tính đến các chi tiết cụ thể của tổ chức công việc tại nhà tuyển dụng.
Theo GOST R 6.30 - 2003, đã được phê chuẩn theo Nghị quyết của Tiêu chuẩn Nhà nước Liên bang Nga ngày 03.03.2003 số 65, các yêu cầu sau được áp dụng cho các mô tả công việc:
- tài liệu phải được soạn thảo theo luật pháp của Nga;
- trong ngôn ngữ nhà nước.
Theo lệnh của Bộ Văn hóa Liên bang Nga ngày 08 tháng 11 năm 2005, số 536, đã xác định rằng văn bản của hướng dẫn nên được đặt ra bởi một bên thứ ba, và các biểu thức nên được sử dụng trong nội dung: không nên cho phép, ".
Các tiêu chuẩn trên cũng xác định rằng phần xác định trong bản mô tả công việc nên được chiếm bởi một phần có tên là Quy định chung về quy định. Nó phản ánh mục đích của tài liệu, căn cứ để phát triển, trách nhiệm vi phạm, phạm vi.
Như bạn đã biết, văn bản chính của tài liệu này được chia thành các chương, đoạn văn, đoạn con. Phần chính:
- quy định chung của hướng dẫn;
- chuyên viên trách nhiệm công việc;
- quyền của nhân viên;
- trách nhiệm của nhân viên.
Phần bổ sung của bản mô tả công việc
Thường cần phải thêm các phần bổ sung:
- tiêu chí đánh giá chất lượng công việc;
- thủ tục chứng nhận;
- đặt hàng khi thay đổi hướng dẫn, vv
Điều quan trọng cần biết là nội dung của tài liệu này chỉ có thể bao gồm những yêu cầu không mâu thuẫn với luật pháp liên bang của Liên bang Nga. Bộ luật Lao động không cho phép ưu tiên hoặc hạn chế liên quan đến ngôn ngữ, quốc tịch, địa vị xã hội, chủng tộc, nơi cư trú của nhân viên, cũng như niềm tin chính trị, tuổi tác, tôn giáo của anh ta.
Quyền và trách nhiệm
Một nhân viên có quyền:
- đưa ra những gợi ý nhằm cải thiện công việc;
- đưa ra yêu cầu và làm quen với các tài liệu liên quan đến các hoạt động của nó;
- đưa ra quyết định độc lập để giải quyết các tình huống có tính chất xung đột;
- để yêu cầu từ ban quản lý các điều kiện làm việc cần thiết cho hoạt động của nó.
Nhân viên thu ngân cao cấp chịu trách nhiệm về việc không hoàn thành nhiệm vụ, cũng như trách nhiệm vật chất, đòi hỏi sự quan tâm đặc biệt từ anh ta, quyết định nhanh chóng và đúng đắn, kỷ luật. Ông chịu trách nhiệm tạo ra các điều kiện không an toàn cho nhân viên của tổ chức, thực hiện không đúng hướng dẫn, không mang lại thông tin quan trọng cần thiết cho quản lý.
Nhiệm vụ mô tả công việc
Nội dung của các hướng dẫn nên bao gồm các mục sau đây:
- việc thiết lập các yêu cầu về trình độ (kỹ năng, giáo dục, kinh nghiệm làm việc, v.v.);
- xác định giới hạn trách nhiệm của một chuyên gia;
- định nghĩa về chức năng công việc (khối lượng công việc, điều khoản tham chiếu, khối lượng, v.v.).
Đối với người sử dụng lao động, bản mô tả công việc đưa ra các quyền:
- đưa ra lời biện minh cho việc từ chối chấp nhận một bài đăng trong trường hợp ứng viên không đáp ứng được trình độ học vấn, bằng cấp, kinh nghiệm làm việc và các thông số khác;
- đánh giá khách quan công việc của nhân viên trong thời gian thử nghiệm;
- thực hiện rõ ràng việc phân phối chức năng lao động giữa các nhân viên;
- đánh giá tính đầy đủ của việc thực hiện chức năng lao động của nhân viên;
- để đưa ra lời biện minh trong quá trình chứng nhận sự không nhất quán của nhân viên;
- để đánh giá và biện minh cho tính hợp pháp của các biện pháp trừng phạt kỷ luật đối với việc thực hiện không đúng nghĩa vụ của nhân viên.
Yêu cầu chuyên môn và chức năng trong ngân hàng
Chuyên gia phải liên tục theo dõi những thay đổi trong pháp luật liên quan trực tiếp đến nhiệm vụ chuyên môn của mình. Nhân viên thu ngân cao cấp tại ngân hàng đang làm việc không chỉ bằng tiền, mà còn với các giá trị khác, chứng khoán.
Nhiệm vụ của chuyên gia này bao gồm:
- Tuân thủ giới hạn về số dư tiền mặt, lập báo cáo hàng ngày, duy trì sổ quỹ tiền mặt và các khoản thu / chi khác.
- Chấp nhận, phát hành tiền mặt cho nhân viên thu ngân trong ngày làm việc, kiểm tra sự an toàn của tiền, kiểm tra tính khả dụng thực tế của tiền tại quầy thu ngân với dữ liệu được ghi trong tài liệu.
- Thực hiện các hoạt động với chuyển tiền, cũng như giao dịch trao đổi tiền tệ, giao tiền mặt cho người thu gom, chuẩn bị tài liệu thuộc thẩm quyền của họ.
Trách nhiệm của nhân viên thu ngân cao cấp cũng bao gồm khả năng làm việc với các chương trình khác nhau của ngân hàng, là người dùng PC có kinh nghiệm, có kinh nghiệm xử lý tiền mặt (phát hành, nhận, bảo vệ), để có thể rút tài liệu tiền mặt, làm việc trên máy tính tiền và máy tính. Ngoài những điều trên, chuyên gia này sẽ có thể thực hiện các giao dịch thanh toán với khách hàng của ngân hàng, tức là, làm việc với các pháp nhân, cá nhân, sổ séc, thẻ nhựa, v.v.
Thủ quỹ cao cấp phải có khả năng xác định tính xác thực của tiền mặt, chứng khoán, đảm bảo an toàn cho họ. Kiến thức về các quy tắc hoạt động của máy tính tiền, máy tính, an toàn cháy nổ, vệ sinh, vệ sinh, bảo vệ lao động là cần thiết cho nhân viên ngân hàng để đảm bảo tổ chức đúng quy trình lao động.
Nghề nhân viên thu ngân cao cấp bắt buộc bạn phải có khả năng điều hướng kịp thời và nhanh chóng tìm ra giải pháp cho một vấn đề, cho dù đó là sự cố của thiết bị điều khiển hay tranh chấp, xung đột khi làm việc với khách hàng.
Yêu cầu chuyên nghiệp và tính năng trong cửa hàng
Vào đầu một ngày làm việc mới, nhân viên thu ngân cao cấp, theo hướng dẫn, đưa tiền mặt cho tất cả nhân viên thu ngân để tổ chức làm việc với khách hàng. Trong ngày, anh ta phải kiểm soát quá trình làm việc không bị gián đoạn và trung thành tại quầy thanh toán. Nếu bất kỳ tình huống xung đột phát sinh, chuyên gia này phải đưa ra quyết định về việc thanh lý.
Trong trường hợp sự cố của thiết bị máy tính tiền, nhân viên bán hàng cao cấp phải tạo một yêu cầu và gửi thiết bị để sửa chữa. Khi kết thúc ca làm việc, hoặc nếu cần thiết, anh ta phải chấp nhận rõ ràng và nhanh chóng tiền từ các nhà khai thác và rút ra một kho lưu trữ các ghi chú tồi tàn. Ngoài ra, vào cuối ngày làm việc, các nhà khai thác cần kiểm tra các báo cáo về sự tương ứng của các số họ cung cấp trên giấy với sự sẵn có thực tế của các quỹ. Trong trường hợp phát hiện thiếu hụt, thiếu sót, cần tìm hiểu lý do và có biện pháp.
Nhân viên thu ngân cao cấp cũng tham gia vào việc chuẩn bị chứng từ thu tiền, tiền mặt để gửi ngân hàng, thu tiền, thu tiền mặt vào cuối ngày làm việc, giao báo cáo cho kế toán trưởng và phát hành hóa đơn tiền mặt để trao đổi cho các nhà điều hành. Thông thường, anh vẫn phải duy trì và kiểm soát lịch làm việc của người điều hành (nghỉ ốm, nghỉ phép, nghỉ ngày), tiến hành đào tạo cho các chuyên gia mới, cũng như theo dõi việc tuân thủ kỷ luật lao động của cấp dưới.
Nhiệm vụ của một nhân viên thu ngân cao cấp trong một cửa hàng bao gồm biết và sử dụng các quy tắc của dịch vụ khách hàng, truyền đạt kiến thức này cho tất cả các nhân viên phụ thuộc vào anh ta, kiến thức cơ bản về nghi thức xã giao. Nhân viên này phải hiểu và có thể làm việc với tất cả các thay đổi, đổi mới theo luật pháp, đơn đặt hàng, quy định nội bộ và quy tắc của cửa hàng.
Nhân viên thu ngân cao cấp phải có những phẩm chất giúp hiểu được những người anh ta sẽ tuyển dụng. Do đó, anh ta tự mình lựa chọn cấp dưới của mình, tuyển dụng đội mà anh ta sẽ làm việc. Trong tương lai, anh ta sẽ cần phải thực hiện các cuộc phỏng vấn và đào tạo công việc của nhân viên thu ngân. Anh ta là cấp dưới của kế toán trưởng, tương ứng, anh ta cần phải làm một báo cáo về công việc được thực hiện cho anh ta, đáp ứng tất cả các yêu cầu.
Làm thế nào để soạn chính xác một sơ yếu lý lịch
Khi biên soạn tài liệu này, trước hết, cần nghiên cứu kỹ mô tả công việc của nghề này. Điều đáng quan tâm là các yêu cầu mà người sử dụng lao động đưa ra, cũng như danh sách các nhiệm vụ, nhân viên nào sẽ chịu trách nhiệm và họ sẽ có những quyền gì.
Trước tiên, bạn nên đọc các mô tả công việc tương tự mẫu mực cho vị trí cần thiết. Dựa trên nội dung của tài liệu này, một người có thể tự hiểu và xác định được yếu tố cụ thể nào và vấn đề nào là tùy chọn. Nhiệm vụ chính của người nộp đơn là chỉ ra những lợi thế của anh ta sẽ giúp phân biệt anh ta với tất cả các ứng viên.
Những gì cần chỉ ra khi viết một sơ yếu lý lịch
Khi biên soạn tài liệu này, nên nêu thông tin về bản thân một cách rõ ràng, chính xác và trong trường hợp. Tóm tắt của thủ quỹ cao cấp phải chỉ ra:
- giáo dục;
- kinh nghiệm làm việc ở vị trí này, nơi làm việc trước đây;
- kỹ năng lao động, phẩm chất cá nhân;
- thành tựu có sẵn.
Nếu có bằng chứng về đào tạo nâng cao, giải thưởng, phần thưởng, bằng cấp và các sự kiện tương tự khác về thành tích công việc, họ nên được chỉ định.
Những gì một thủ quỹ cao cấp phải có
Kỹ năng và khả năng cần thiết:
- kiến thức về khoa học hàng hóa;
- năng lượng và tính xã hội;
- kiến thức về cơ sở lưu trữ;
- kiến thức về kinh tế, tổ chức và bảo hộ lao động, đạo đức, tâm lý, buôn bán, luật pháp của Liên bang Nga, các biện pháp an toàn, những điều cơ bản về an toàn cháy nổ.
Nhân viên này chịu trách nhiệm về chất lượng công việc của cấp dưới, anh ta phải nhanh chóng giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình làm việc.
Phần kết luận
Danh sách chung trong các mô tả công việc của nhân viên thu ngân cao cấp nói chung là kiến thức về các quy tắc chính của tổ chức (thương mại, ngân hàng, v.v.), vệ sinh, an toàn và quy tắc vận hành cho các thiết bị được sử dụng trong công việc.
Các yêu cầu cụ thể cho vị trí sẽ được xác định bởi hướng hoạt động của một tổ chức cụ thể. Do đó, điều rất quan trọng là phải tính đến các chi tiết cụ thể của công việc cả khi viết mô tả công việc và khi viết sơ yếu lý lịch. Lựa chọn ban đầu cho vị trí thường được xác định bởi thông tin mà người nộp đơn đã cung cấp về bản thân. Sau đó, người sử dụng lao động kiểm tra sự tuân thủ của người nộp đơn với các quy định của bản mô tả công việc và vị trí nói chung.
Tôi muốn lưu ý rằng nhân viên này được ban cho một thẩm quyền, trách nhiệm, quyền lợi lớn, vì vậy điều quan trọng là phải hoàn thành mô tả công việc một cách đầy đủ nhất có thể. Nếu không, nhân viên có thể không sống theo mong đợi của quản lý.
