Đặc điểm của khí hậu tâm lý trong đội

Khí hậu tâm lý là một trong những đặc điểm quan trọng nhất của đội. Nó có tác động đáng kể đến năng suất lao động, cũng như trạng thái cảm xúc của từng thành viên trong nhóm - cả nhân viên và quản lý. Chỉ số này phụ thuộc vào cái gì? Làm thế nào để chẩn đoán nó, và có thể thay đổi nó?

Các thành phần khí quyển trong một nhóm

Trong môi trường tâm lý trong nhóm đề cập đến tâm trạng của nhóm, được xác định bởi mối quan hệ sống, làm việc hoặc học tập của mọi người. Căng thẳng thần kinh là một vấn đề trong nhiều nhóm làm việc và học tập. Ngoài tác hại trực tiếp đến mối quan hệ giữa con người, sức khỏe, căng thẳng của họ cũng ảnh hưởng đến quá trình làm việc.

Thông thường, các tình huống căng thẳng phát sinh trong một tình huống bất ổn. Một lý do khá phổ biến khác khiến khí hậu tâm lý trong đội ngày càng xấu đi là những điều kiện bất lợi trong đó một nhân viên bị buộc phải sống. Có lẽ anh ta không có điều kiện sống tốt nhất, dinh dưỡng kém, khó khăn trong mối quan hệ với người thân, v.v … Điều này cũng có thể ảnh hưởng đến trạng thái tâm lý của các nhân viên khác. Một lý do phổ biến khác cho môi trường làm việc không thuận lợi là khó khăn trong giao tiếp giữa chính các nhân viên.

Sự hài lòng của mỗi nhân viên với công việc

Có một số yếu tố quyết định khí hậu tâm lý trong một đội. Một trong những điều chính là sự hài lòng của nhân viên với nhiệm vụ của họ. Thực tế là nhân viên thích công việc của anh ta - dù nó đa dạng, có thể sử dụng tiềm năng sáng tạo của anh ta, cho dù nó phù hợp với trình độ chuyên môn của nhân viên - có ảnh hưởng lớn đến sự hình thành tình huống.

Sự hấp dẫn của công việc luôn được tăng cường bởi những người thúc đẩy như mức lương xứng đáng, điều kiện tốt, phân phối kỳ nghỉ công bằng và kịp thời, triển vọng nghề nghiệp. Cũng quan trọng là các yếu tố như cơ hội để tăng mức độ chuyên nghiệp của một người khác và đặc thù của mối quan hệ ngang và dọc.

Khả năng tương thích và hòa hợp của các thành viên trong nhóm

Những mối quan hệ được hình thành trong quá trình giao tiếp giữa mọi người là một chỉ số về sự tương thích của họ về mặt tâm lý. Người ta tin rằng những người tương tự nhau dễ dàng hơn nhiều để thiết lập sự tương tác. Sự tương đồng giúp nhân viên cảm thấy an toàn, tăng lòng tự trọng.

Tuy nhiên, người ta nên phân biệt giữa các khái niệm như hài hòa và tương thích. Nếu sự tương thích tâm lý dựa trên các đặc điểm của mối quan hệ giữa con người và nó có thể được đánh giá sau một thời gian tương đối ngắn sau khi bắt đầu hoạt động chung, thì sự hòa hợp được phát triển qua nhiều năm. Cơ sở của nó là kết quả thành công của các hoạt động chung. Đồng thời, cả sự hài hòa và vấn đề tương thích.

Sự gắn kết

Nó được hình thành trên cơ sở tình cảm. Nếu nhóm thống nhất, thì chắc chắn mọi người sẽ không vui khi một trong những nhân viên đau buồn. Các yếu tố ảnh hưởng đến mức độ gắn kết trong một nhóm là thái độ của các thành viên đối với người lãnh đạo, sự tin tưởng trong chính nhóm, thời gian làm việc chung, cũng như sự ghi nhận đóng góp cá nhân của mỗi nhân viên.

Ở một mức độ lớn, đặc điểm này phụ thuộc vào đặc điểm cá nhân của người lao động, cách giao tiếp văn hóa của họ, liệu có sự đồng cảm hay ác cảm trong mối quan hệ. Sự chiếm ưu thế của những phẩm chất nhất định ảnh hưởng đến môi trường tâm lý chung trong đội.

Tính năng giao tiếp

Bầu không khí tập thể luôn dựa trên đặc điểm cá nhân của mỗi thành viên. Điều quan trọng là phải có tính xã hội, đặc biệt là những đánh giá, ý kiến, kinh nghiệm xã hội của họ. Ví dụ, những khó khăn mà một số thành viên trong nhóm gặp phải trong giao tiếp có thể ảnh hưởng đến toàn bộ tình hình trong nhóm. Vì lý do này, căng thẳng, mất lòng tin có thể gia tăng, tranh chấp và các tình huống xung đột phát sinh. Nếu mỗi thành viên trong nhóm có thể bày tỏ rõ ràng và chính xác quan điểm của mình, biết đúng các phương pháp phê bình mang tính xây dựng và có kỹ năng lắng nghe tích cực, điều này sẽ giúp tạo ra một môi trường tâm lý thuận lợi trong nhóm.

Phân tích các đặc điểm của sự tương thích tâm lý của từng thành viên trong nhóm, cần phải tính đến một yếu tố như loại hành vi giao tiếp. Phân loại này được phát triển đầu tiên bởi V. M. Shepel và bao gồm các loại sau:

• Những người theo chủ nghĩa tập thể là những người hòa đồng, những người sẽ luôn ủng hộ mọi công việc. Nếu cần thiết, họ có thể chủ động.
• Mavericks. Những nhân viên thích làm việc một mình hơn là tương tác trong một nhóm. Họ nghiêng nhiều về trách nhiệm cá nhân.
• Yêu cầu bồi thường. Theo quy định, những nhân viên như vậy thường được gọi là tự phụ, cảm động, phấn đấu để được chú ý trong công việc. Và một đặc điểm như vậy không phải là không có lý do.
• Copycats. Những người tìm cách tránh các biến chứng và vì điều này bắt chước cách cư xử của người khác.
• Tuân thủ. Các thành viên trong nhóm có ý chí yếu, những người hiếm khi chủ động và chịu ảnh hưởng của người khác.
• Bị cô lập. Những người tránh tiếp xúc. Thường thì họ có một tính cách hoàn toàn không thể chịu đựng được.

Phong cách lãnh đạo

Yếu tố này cũng có ảnh hưởng lớn đến đặc điểm của khí hậu tâm lý trong đội. Có một số phong cách lãnh đạo:

• Dân chủ. Nhờ phong cách này, tình bạn phát triển trong đội. Nhân viên không có ý thức bị áp đặt vào một số quyết định từ bên ngoài. Thành viên nhóm cũng tham gia quản lý. Phong cách này là một trong những điều tốt nhất để tạo ra một môi trường tâm lý thuận lợi trong đội.
• Độc đoán. Theo quy định, mọi thứ làm phát sinh phong cách như vậy là sự thù địch của các thành viên trong nhóm. Có thể có những lựa chọn thay thế khác - khiêm tốn, nhạt nhẽo, thường - ghen tị và mất lòng tin. Tuy nhiên, phong cách quản lý này thường dẫn nhóm đến thành công, và do đó được sử dụng trong quân đội, thể thao, v.v.
• Phong cách kết nối. Nó được đặc trưng bởi thực tế là công việc bắt đầu trôi dạt. Kết quả là, người ta có thể quan sát hiệu quả công việc cực kỳ thấp, sự không hài lòng của nhân viên và sự hình thành của một môi trường xã hội và tâm lý trong nhóm không thuận lợi.

Chúng ta có thể kết luận rằng mỗi nhà lãnh đạo có tác động đáng kể đến các đặc điểm của khí hậu đạo đức và tâm lý, thái độ của mọi người đối với các hoạt động, sự hài lòng với quá trình làm việc hoặc học tập.

Bản chất của công việc thực hiện

Cũng quan trọng là các tính năng của hoạt động mà mỗi nhân viên phải làm. Ví dụ, sự đơn điệu của công việc hoặc ngược lại, sự quá bão hòa cảm xúc của nó có ảnh hưởng đáng kể. Cũng cần phải tính đến mức độ trách nhiệm của từng thành viên trong nhóm, sự hiện diện của rủi ro đối với cuộc sống và sức khỏe, tính chất căng thẳng của công việc.

Có bầu không khí cho phép

Có nhiều tính năng mà bạn có thể mô tả khí hậu tâm lý xã hội tích cực trong nhóm. Hãy xem xét những điều cơ bản nhất:

• Trong một nhóm như vậy, như một quy luật, một giai điệu vui vẻ và tích cực của các mối quan hệ chiếm ưu thế. Các nguyên tắc chính ở đây là hợp tác, hỗ trợ lẫn nhau, thiện chí. Niềm tin chiếm ưu thế trong mối quan hệ giữa người lao động và lời chỉ trích được thể hiện với lòng nhân từ.
• Nhóm có các tiêu chuẩn nhất định về sự tôn trọng đối với mỗi đại diện của mình. Người yếu có thể tìm sự hỗ trợ, người lao động có kinh nghiệm giúp đỡ người mới.
• Những đặc điểm như trung thực, cởi mở và chăm chỉ được coi trọng.
• Mỗi thành viên trong nhóm đều tràn đầy năng lượng. Nếu bạn cần làm bất kỳ công việc hữu ích, anh ấy sẽ đáp ứng. Chỉ số hiệu quả lao động thường cao.
• Nếu một trong những thành viên của nhóm trải nghiệm niềm vui hoặc thất bại, thì những người xung quanh sẽ đồng cảm.
• Cũng có sự hiểu biết lẫn nhau trong các mối quan hệ giữa các nhóm nhỏ trong tập thể.

Khí hậu đạo đức và tâm lý tiêu cực trong đội: tính năng

Nếu nhóm không có sự tôn trọng lẫn nhau, thì nhân viên buộc phải liên tục đảm nhận vị trí phòng thủ và tự vệ, kể cả từ nhau. Truyền thông đang trở nên hiếm hơn. Khi nhà lãnh đạo yêu cầu các thành viên của nhóm là không thể, chỉ trích họ công khai, thường trừng phạt họ hơn là khuyến khích họ, không đánh giá cá nhân sự đóng góp của nhân viên vào hoạt động chung - từ đó góp phần hình thành môi trường tâm lý trong đội bằng một dấu hiệu trừ. Và hậu quả chính của việc này là giảm năng suất lao động, suy giảm chất lượng sản phẩm.

Nhóm kém dệt kim: tài sản

Nhóm này được đặc trưng bởi sự bi quan, cáu kỉnh. Thường thì các thành viên trong nhóm chán nản, họ thẳng thắn không thích công việc của họ, vì nó không gây hứng thú. Mỗi công nhân có một nỗi sợ mắc lỗi, tạo ấn tượng không phù hợp, thù địch. Ngoài tính năng này, điều hiển nhiên, còn có các tính năng khác của môi trường tâm lý và đạo đức không thuận lợi trong nhóm:

• Đội ngũ không có chuẩn mực của công lý và bình đẳng. Sự phân chia thành các đặc quyền của thành phố và những người bị lãng quên luôn luôn được chú ý. Những người yếu đuối trong một đội như vậy bị khinh miệt, họ thường bị chế giễu. Những người mới bắt đầu trong một nhóm như vậy cảm thấy thừa, một thái độ thù địch thường được thể hiện với họ.
• Danh dự, làm việc chăm chỉ, vị tha không được tôn trọng.
• Về cơ bản, các thành viên của nhóm là thụ động, và một số công khai tìm cách cô lập bản thân khỏi phần còn lại.
• Thành công hay thất bại của nhân viên không gây được thiện cảm, và thường trở thành chủ đề của sự đố kị hoặc hả hê.
• Trong một nhóm như vậy, các nhóm nhỏ có thể tồn tại mà từ chối hợp tác với nhau.
• Trong các tình huống vấn đề, nhóm thường không thể đoàn kết để giải quyết vấn đề.

Những cuộc gọi làm phiền

Tuy nhiên, phải lưu ý rằng hiếm khi khí hậu tâm lý thuận lợi trong một đội trở nên tiêu cực. Thông thường điều này được đi trước bởi một số thay đổi không thể nhận ra ban đầu. Theo cách tương tự như một người phải trải qua một biên giới nhất định trước khi anh ta biến từ một thành viên tuân thủ pháp luật của xã hội thành một tội phạm, những xu hướng nhất định được nêu ra đầu tiên trong tập thể công việc. Các đặc điểm sau đây vốn có trong sự trưởng thành của tâm trạng tiêu cực:

• Ẩn sự bất tuân lệnh quản lý hoặc theo dõi không chính xác.
• "Các cuộc họp" trong giờ làm việc. Thay vì làm kinh doanh, nhân viên giao tiếp, chơi backgammon - nói tóm lại, họ giết thời gian.
• Tin đồn và tin đồn. Thông thường thuộc tính này được quy cho các nhóm phụ nữ, nhưng giới tính của nhân viên không phải là lý do - tin đồn là không thể tránh khỏi khi họ không có gì để làm.
• Thái độ bất cẩn với công nghệ.

"Scapegoat" - hậu quả của chủ nghĩa độc đoán quá mức

Nếu trưởng nhóm (cho dù đó là nhóm làm việc, luồng sinh viên hay lớp học) tuân thủ phong cách độc đoán, điều này có thể ảnh hưởng đến mỗi thành viên theo cách tiêu cực. Sợ bị trừng phạt, lần lượt, dẫn đến sự xuất hiện của "vật tế thần". Trong trường hợp này, trong hầu hết các trường hợp, một người được chọn (hoặc thậm chí là một nhóm người) không có lỗi trong các vấn đề của nhóm, nhưng bằng cách nào đó khác với những người còn lại. Scapegoat là nạn nhân của các cuộc tấn công và xâm lược.

Các nhà nghiên cứu nhấn mạnh rằng có một mục tiêu xâm lược như vậy chỉ là một cách tạm thời để một nhóm thoát khỏi căng thẳng. Nguồn gốc của vấn đề vẫn không bị ảnh hưởng, và khi vật tế thần rời khỏi nhóm, một người khác sẽ thế chỗ - và có thể đó sẽ là một trong những thành viên của đội.

Làm thế nào người ta có thể xác định bầu không khí trong một nhóm?

Có một số tiêu chí để bạn có thể đánh giá khí hậu tâm lý trong nhóm:

• Doanh thu nhân viên.
• Mức độ hiệu quả lao động.
• Chất lượng của sản phẩm.
• Số lượng vắng mặt và độ trễ của từng công nhân.
• Số lượng khiếu nại và khiếu nại từ khách hàng của công ty.
• Thời hạn cho công việc.
• Độ chính xác hoặc sơ suất trong quá trình xử lý thiết bị làm việc.
• Tần suất nghỉ trong ngày làm việc.

Làm thế nào để cải thiện mối quan hệ nhóm

Sau khi đánh giá các đặc điểm của bầu không khí trong nhóm, bạn có thể xác định những điểm yếu cần được sửa chữa. Bạn có thể phải thực hiện một số thay đổi nhân sự. Tạo ra một bầu không khí tâm lý trong đội là nhiệm vụ của mỗi nhà lãnh đạo có trách nhiệm. Thật vậy, năng suất lao động thường giảm khi nhân viên không tương thích về mặt tâm lý với nhau hoặc nếu một trong số các nhân viên có tài sản cá nhân như một mong muốn tầm thường để tạo ra tình huống xung đột.

Sau khi các vấn đề rõ ràng đã được giải quyết, cần phải chuyển sang tăng cường mối quan hệ giữa các nhân viên bằng cách tiến hành các sự kiện đặc biệt ngoài giờ làm việc. Tạo ra một môi trường tâm lý thuận lợi trong một nhóm có thể là một quá trình dài. Tuy nhiên, chiến lược này cho phép bạn giảm bớt căng thẳng, cũng như giúp nhân viên chuyển từ tương tác kinh doanh thuần túy sang thân thiện.

Sự cải thiện của khí hậu tâm lý trong lực lượng lao động cũng được tạo điều kiện bằng việc thực hiện các dự án làm việc chung. Ví dụ, nó có thể là một phiên động não. Thường có hiệu quả là các sự kiện công việc đặc biệt, trong đó nhân viên của các bộ phận khác nhau nên hợp tác.

Đặc điểm của không khí làm việc giữa các giáo viên

Cần chú ý đặc biệt đến môi trường tâm lý trong đội ngũ giáo viên. Khu vực này luôn căng thẳng, và không khí làm việc thường là một trong những yếu tố quyết định hiệu quả của giáo viên. Sự tập hợp của đội ngũ sư phạm luôn diễn ra trong khuôn khổ hoàn thành một nhiệm vụ, hoạt động chung - trước hết là xã hội, sư phạm. Trong những sự kiện như vậy, mỗi giáo viên sẽ có thể nhận ra khả năng sáng tạo của họ.

Tất nhiên, tổ chức các ngày phương pháp luận hoặc các cuộc họp sáng tạo của giáo viên thường đòi hỏi thêm chi phí thời gian, nhưng những sự kiện như vậy sẽ đọng lại trong ký ức của giáo viên trong một thời gian dài như những sự kiện sáng chói và khó quên.

Làm thế nào một giáo viên có thể định hình lớp học?

Nhiều giáo viên phải đối phó với sự hình thành khí hậu tâm lý của đội ngũ lớp học. Đây là một nhiệm vụ khá khó khăn, nhưng việc thực hiện nó góp phần đạt được những nhiệm vụ cấp bách nhất của giáo dục. Trẻ em trong một lớp học gắn kết nhận được kinh nghiệm vô giá trong sự tương tác giữa các cá nhân, hợp tác, trách nhiệm. Phân bổ các phương pháp sau đây để hình thành một bầu không khí tích cực trong lớp học:

• Việc đưa vào quá trình học tập hàng ngày của các loại hình nghệ thuật.
• Trò chơi.
• Truyền thống chung.
• Vị trí chủ động của giáo viên trong mối quan hệ với lớp.
• Tạo ra các tình huống khác nhau trong đó lớp có thể trải nghiệm các sự kiện có ý nghĩa đối với tập thể.

Làm thế nào để xác định các đặc điểm của tình hình đạo đức trong nhóm?

Có nhiều cách để tìm hiểu những đặc điểm của khí hậu tâm lý trong đội. Các kỹ thuật được phát triển cho mục đích này cung cấp một ý tưởng về những gì đang xảy ra trong nhóm. Cách dễ nhất là phân phát tờ rơi với bảng câu hỏi sau cho các thành viên trong nhóm (có thể ẩn danh nếu muốn):

1. Bạn có thích công việc bạn làm không?
2. Bạn có muốn thay đổi nó không?
3. Giả sử rằng bạn sẽ phải tìm kiếm một công việc hiện tại, bạn sẽ dừng sự chú ý của bạn ở nơi hiện tại?
4. Là công việc thú vị cho bạn? Có đủ đa dạng không?
5. Bạn có thoải mái với thiết bị kỹ thuật tại nơi làm việc không?
6. Là tiền lương thỏa đáng?
7. Bạn muốn thay đổi điều gì trong sự hợp tác?
8. Làm thế nào để bạn đánh giá bầu không khí trong đội? Là cô ấy thân thiện, tôn trọng, tin tưởng? Hoặc, ngược lại, có sự đố kị, căng thẳng, mất lòng tin và vô trách nhiệm?
9. Bạn có coi đồng nghiệp của mình là những chuyên gia cao cấp không?
10. Bạn có thích sự tôn trọng của họ?

Nghiên cứu môi trường tâm lý của nhóm cho phép bạn thực hiện các biện pháp cần thiết kịp thời để cải thiện nó, và do đó, tăng năng suất lao động. Sự xuất hiện của các triệu chứng tiêu cực cho thấy nhóm nghiên cứu là bệnh hoạn. Tuy nhiên, nếu bạn chú ý đến những tín hiệu này kịp thời, bầu không khí làm việc có thể được cải thiện và thậm chí được cải thiện theo nhiều cách.