Mỗi công ty lớn hơn hoặc ít hơn có một đại lý bán hàng (thậm chí có một số). Thông thường, các đại lý bán hàng là cần thiết cho việc trình bày và bán hàng hóa, tuy nhiên, khi nói đến dịch vụ, hoạt động của họ có thể không kém phần hiệu quả.
Vì vậy, bạn đã đến điểm mà bạn cần một đại lý bán hàng trong sự phát triển của doanh nghiệp của bạn. Tuy nhiên, làm thế nào để tìm một chuyên gia phù hợp có thể đối phó với các nhiệm vụ được giao cho anh ta? Theo nghiên cứu gần đây, hơn 52% doanh số của công ty đến từ công việc chỉ có 27% đại lý!
Những đặc điểm vốn có của các ứng cử viên nên được chú ý ngay từ đầu? Bạn có thể ngạc nhiên, nhưng đó là một định kiến rằng tất cả những người bán hàng thành công đều hòa đồng, cởi mở, quyết đoán và có một chút năng nổ, hoạt bát. Nhiều đại lý bán hàng tuyệt vời là lịch sự và thậm chí một chút nhút nhát. Trong số họ có đàn ông và phụ nữ, cao và thấp, có thể nói đẹp và không sở hữu nghệ thuật tinh tế này, cực kỳ gọn gàng và không.
Trong nhiều thập kỷ, các chuyên gia đã cố gắng vẽ lên một bức chân dung chi tiết về một người bán hàng thành công. McMurry, chẳng hạn, tin rằng nhân viên bán hàng nên là một người bạn trai thực sự của người Bỉ, một người đã quen với việc luôn đạt được mục tiêu đã định. Những đặc điểm quan trọng khác là năng lượng, sự tự tin và thái độ đối với bất kỳ sự phản đối nào như là một thách thức đối với bản thân bạn.
Một mô tả ngắn gọn hơn về hình ảnh của ứng cử viên lý tưởng đã được thực hiện bởi Meyer và Greenberg. Theo họ, phẩm chất chính của một đại lý bán hàng là cảm giác đồng cảm (khả năng thâm nhập cảm xúc và cảm xúc của khách hàng tiềm năng) và quyết tâm tự cao, nhu cầu cá nhân mạnh mẽ để bán hàng thành công.
Đối với các thủ tục lựa chọn bản thân, tất cả phụ thuộc vào nhà tuyển dụng. Tuy nhiên, các bài kiểm tra chuyên nghiệp sẽ cho bạn biết nhiều hơn về ứng viên hơn là sơ yếu lý lịch chi tiết nhất.
Một điểm quan trọng là đào tạo đại lý bán hàng. Họ cần được dạy gì? Không bán, tất nhiên. Và để cảm thấy như một phần không thể thiếu trong công ty của bạn, chân thành quan tâm đến sự phát triển và quảng bá của nó. Hãy chắc chắn để trình bày về hàng hóa (để nói về quy trình sản xuất, mục đích và lợi thế của chúng so với các chất tương tự). Bạn cũng cần nói với đại lý bán hàng trong tương lai về đối tượng mục tiêu và đối thủ cạnh tranh.
Trách nhiệm của một đại lý bán hàng - bán hàng thành công. Anh ấy có đương đầu với họ không? Có một số cách để đánh giá hiệu quả của nhân viên bán hàng:
- so sánh kết quả của từng tác nhân;
- so sánh kết quả hiện tại với những kết quả trước đó.
Phương pháp đầu tiên, như thực tế cho thấy, có hiệu quả hơn. Rốt cuộc, mỗi đại lý bán hàng cố gắng vượt qua các đồng nghiệp của mình (mức lương của anh ta phụ thuộc trực tiếp vào điều này). Càng có nhiều ưu đãi bổ sung (tiền thưởng, ưu đãi, hoặc ngược lại, nỗi sợ bị sa thải), anh ta sẽ càng nỗ lực nhiều hơn để ở lại một nơi nóng hơn hoặc di chuyển đến một nơi thậm chí nhiều nắng hơn. Hãy chắc chắn đảm bảo rằng mỗi đại lý bán hàng thực hiện đầy đủ các nhiệm vụ được giao cho anh ta - điều này sẽ cho phép bạn giảm chi phí và tối đa hóa lợi nhuận.
