Sơ yếu lý lịch quản lý du lịch: Một mẫu

Vị trí quan trọng của xã hội ngày nay là không mất thời gian. Khi chọn một điểm đến cho kỳ nghỉ, một lời kêu gọi ngay lập tức được đưa ra cho một công ty du lịch, trong đó có rất nhiều. Để người tiêu dùng lựa chọn đại lý phù hợp, anh ta phải quan tâm đến người quản lý du lịch. Chỉ có một chuyên gia có thể thúc đẩy một khách hàng đến cá nhân đến một công ty du lịch, điều này sẽ kết thúc bằng việc mua tour bắt buộc. Không có nghề nghiệp nào có thể được so sánh với việc cho mọi người cơ hội để thư giãn, cải thiện sức khỏe và tận hưởng cuộc hành trình. Như trong bất kỳ chuyên ngành nào, những rắc rối nhỏ là có thể, nhưng kỹ năng giao tiếp sẽ giúp ích trong mọi tình huống và kinh nghiệm cung cấp hỗ trợ sẽ là vô giá.

Nghề tuyệt vời

Điểm đặc biệt của nghề "quản lý du lịch" là khả năng của nhân viên trong việc thu hút sự chú ý của du khách, khiến anh ta thích thú. Khi chọn đặc sản này bạn cần phải có:

• Hòa đồng.
• Tình yêu cho doanh nghiệp được lựa chọn.
• Khả năng duy trì hàng giờ trò chuyện.
• Mong muốn và cơ hội đi du lịch.

Một nhân viên trong lĩnh vực dịch vụ du lịch nên có vẻ ngoài được chăm sóc chu đáo.

Trong các chuyến đi của mình, anh ta không nên quên cẩn thận nhập dữ liệu có thể trở thành chìa khóa khi chọn điểm đến cho khách hàng.

Ngoài ra, đừng quên những lợi ích của kỹ năng giao tiếp trong các mạng xã hội để thúc đẩy các dịch vụ và sự công nhận của công ty. Dữ liệu đó phải được chỉ định cho các ứng cử viên cho vị trí thích hợp trong sơ yếu lý lịch của họ như một người quản lý du lịch mà không có kinh nghiệm, mà còn bởi các chuyên gia có kinh nghiệm.

Đặc điểm chính của nghề

Du lịch hiện đại làm cho nhu cầu đặc biệt đối với người nộp đơn cho vị trí trống của người quản lý du lịch. Bạn nên cố gắng làm nổi bật tất cả các kỹ năng chuyên nghiệp của bạn trong một sơ yếu lý lịch. Nhiệm vụ của người quản lý du lịch mà nhân viên sẽ phải hoàn thành nếu ứng cử viên của anh ta được chấp thuận là rất nhiều và đa phương, chẳng hạn như:

• Định nghĩa và phân tích mong muốn của người tiêu dùng dựa trên khả năng của công ty.
• Cung cấp tư vấn về đặt hàng.
• Việc thực hiện đúng các ứng dụng.
• Việc thực hiện tương tác giữa tất cả các bên quan tâm.
• Sở hữu các kỹ thuật đàm phán cả cá nhân và qua điện thoại.
• Sử dụng phần mềm trong công việc.
• Giám sát việc thực hiện lệnh và lập báo cáo.
• Kiến thức và sử dụng trong công tác luật pháp và hành vi pháp lý của Liên bang Nga và nước ngoài trong lĩnh vực du lịch.
• Thành lập hệ thống bảo hiểm khách hàng.
• Nghiên cứu và áp dụng các quy định của cơ quan du lịch.
• Phân tích so sánh các dịch vụ được cung cấp bởi các công ty cạnh tranh.
• Kiến thức về hệ thống dịch vụ đặt phòng.
• Việc sử dụng các phương pháp tạo động lực để có được một gói dịch vụ du lịch lớn hơn cho khách hàng.
• Tổ chức công việc có tính đến mong muốn của khách hàng.
• Tích cực khai thác các kỹ năng tâm lý xã hội.
• Tuân thủ đạo đức trong giao tiếp kinh doanh.
• Kiến thức về địa lý và ngoại ngữ.

Ngoài ra, chuyên gia không nên bằng hành động của mình gây tổn hại đến uy tín của công ty và tuân thủ các điều khoản trong hợp đồng giữa khách hàng và cơ quan.

Phong cách giao tiếp

Thời gian làm việc của người quản lý du lịch cho 70% bao gồm khéo léo tính toán nhu cầu của khách hàng thông qua giao tiếp. Chuyên gia phải khéo léo đàm phán với khách du lịch trong tương lai để thiết lập liên lạc, tìm ra nhu cầu chính của khách hàng và đáp ứng nó thông qua việc bán dịch vụ du lịch. Có một số phương pháp để phát triển quan hệ với người mua dịch vụ:

• Giải quyết một vấn đề của khách hàng.
• Ngạc nhiên người truy cập tâm trí.
• Lắng nghe người tiêu dùng, tin tưởng anh ta và cung cấp dịch vụ.
• Giống và kết hợp các phương pháp trên.

Người quản lý du lịch được yêu cầu phải nhạy cảm với giao tiếp với khách hàng, đồng thời không có ấn tượng đặc biệt.

Chức năng lao động

Người quản lý du lịch trong nhiều tổ chức du lịch kết hợp một số lĩnh vực công việc:

1. Làm việc với đơn đặt hàng của khách hàng. Khai hoang và bán một sản phẩm du lịch.
2. Tổ chức giải trí của khách du lịch, làm việc như một giao nhận hoặc hoạt hình.
3. Phát triển các tour du lịch.

Sự khác biệt về các lĩnh vực trách nhiệm và quyền hạn của nhân viên dẫn đến việc cung cấp dịch vụ du lịch đầy đủ và chất lượng cao hơn.

Nhân viên bán hàng khéo léo hoặc nhà địa lý

Khi chuẩn bị viết sơ yếu lý lịch cho một người quản lý du lịch, bạn cần làm nổi bật những điểm mạnh của mình, trên cơ sở đó, nhà tuyển dụng có thể làm nổi bật lĩnh vực chuyên môn của bạn với tư cách là người quản lý. Kinh nghiệm bán hàng cần thiết cho việc làm là một phức hợp kiến ​​thức, kỹ năng góp phần vào quyết định của người tiêu dùng để mua một dịch vụ hoặc sản phẩm. Sự hình thành các kỹ năng bán hàng thành công xảy ra:

1. Với kinh nghiệm cá nhân trong việc bán hàng hóa và dịch vụ.
2. Sự chu đáo và chính xác cho công việc được thực hiện.
3. Tính xã hội - đặc điểm của tính cách, thể hiện trong tính xã hội.
4. Xác định nhu cầu của người mua hoặc áp đặt cẩn thận hàng hóa mà khách hàng không cảm thấy cần thiết.
5. Sử dụng các kỹ năng của tâm lý học tiểu học.

Nếu ứng viên không có kinh nghiệm bán hàng, nhưng có tính xã hội với các kỹ năng của tâm lý học, cần phải chỉ ra những khả năng như vậy trong sơ yếu lý lịch và thể hiện một cách thuyết phục khi phỏng vấn.

Theo quy định, các nhà lãnh đạo của các cơ quan du lịch chú ý đến các quốc gia mà người nộp đơn đến thăm. Các du khách kỳ cựu sở hữu:

1. Kiến thức cơ bản về địa lý.
2. Khả năng giải thích sự khác biệt về giá giữa các khách sạn tiện nghi khác nhau.
3. Sử dụng các loại hình giải trí khác nhau: bãi biển, du lịch biển và như vậy.
4. Khả năng chia sẻ ấn tượng của bạn.

Chỉ dẫn trong sơ yếu lý lịch của người quản lý du lịch của các địa điểm du lịch, các quốc gia mà người nộp đơn ghé thăm sẽ là một điểm cộng rất lớn khi xem xét hồ sơ xin việc. Nhưng điều quan trọng nhất cần có của ứng viên là yêu thích du lịch, coi trọng khách hàng tương lai của mình và giúp họ trong việc lựa chọn một kỳ nghỉ.

Hình thành một bảng câu hỏi cho việc làm

Mẫu sơ yếu lý lịch thông thường cho vị trí quản lý du lịch, mà tất cả các nhà tuyển dụng đã thành thạo, như sau:

1. Thông tin được trình bày phải phù hợp trên hai trang, tất cả dữ liệu vượt quá âm lượng có thể được tô sáng dưới dạng thư giới thiệu hoặc được nói tại cuộc phỏng vấn.
2. Các dữ liệu đã nêu phải ngắn gọn, không có nước.
3. Theo tiêu chuẩn chuyên nghiệp được giới thiệu, người quản lý du lịch phải có bằng đại học. Các khóa học bổ sung được chỉ định riêng.
4. Nếu người nộp đơn sử dụng sơ yếu lý lịch mẫu của một người quản lý du lịch mà không có kinh nghiệm, thì anh ta không nên lừa dối công ty và đưa ra công việc, bởi vì tất cả các dữ liệu được kiểm tra. Kinh nghiệm làm việc hiện tại phải phù hợp với các mục trong sổ làm việc hoặc trong hợp đồng.
5. Khi xin việc làm quản lý du lịch, dữ liệu bên ngoài có ảnh hưởng rất lớn, do đó, bạn phải đính kèm một bức ảnh được làm theo phong cách chính thức.

Vị trí khối câu hỏi

Một sơ yếu lý lịch mẫu cho một người quản lý du lịch nên như thế này:

1. Đầu tiên, một bức ảnh của ứng cử viên được đặt và chi tiết liên lạc của anh ta được chỉ định.
2. Hơn nữa, chức năng lao động và kỹ năng có được từ các công việc trước đây được ký kết. Đầu tiên, công việc cuối cùng, sau đó là những công việc trước đó. Các khối được đóng bằng cách chỉ ra nơi làm việc đầu tiên.
3. Chỉ nhận được giáo dục tiểu học và trung học.
4. Đặc điểm tính cách có thể được coi là một thành tích cá nhân.

Sự sắp xếp thông tin này là điển hình của hầu hết các sơ yếu lý lịch của một người quản lý du lịch.

Khả năng làm nổi bật các đặc điểm riêng của họ

Khả năng phân tích điểm mạnh của bạn, cũng như hiểu được điểm yếu cá nhân cũng là những kỹ năng hữu ích. Sơ yếu lý lịch của người quản lý du lịch sẽ thành công nếu bạn hiển thị:

• kinh nghiệm bán hàng cá nhân;
• du lịch riêng;
• Kiến thức ngoại ngữ.

Không thể chối cãi chỉ ra việc sử dụng đạo đức kinh doanh trong giao tiếp. Nhà tuyển dụng sẽ ngay lập tức nêu bật các kỹ năng cần thiết cho người quản lý du lịch.

Tiếp tục mẫu

Sau khi chắc chắn rằng nghề quản lý du lịch là công việc mà bạn không muốn trốn chạy, và có cảm giác nghề nghiệp có ý nghĩa với điều bạn yêu thích, bạn cần tiến hành viết một bản lý lịch. Một sơ yếu lý lịch mẫu của một người quản lý du lịch trông như thế này:

Tên: Họ, tên, bảo trợ.

Mục đích: tìm kiếm một vị trí trống làm quản lý du lịch, chuyên gia xử lý đơn hàng.

Dữ liệu cá nhân:

Ngày sinh: 12.31.1987

Địa chỉ: Cộng hòa Urashya, Kuruguch, pr. Louis Koshelkina, 5, apt. 3.

Điện thoại: di động (số), nhà (số).

e-mai: felicità@mail.ru

Dữ liệu về các công việc trước đây:

Tháng 9 năm 2012 - tính đến hiện tại - Giám đốc Du lịch của EduKudaHochu LLC.

Giáo dục: 2009-2014 Đại học Viễn thông St. Petersburg giáo sư M. A. Bonch-Bruevich, St. Nhận chuyên ngành - kinh tế, trình độ - cử nhân.

Chức năng thực hiện:

• Xử lý các cuộc gọi điện thoại với khách hàng tự tìm kiếm.
• Khuyến nghị về các tour du lịch và tư vấn cho khách hàng về giá cả, điều kiện và dịch vụ bổ sung.
• Thanh toán cho thanh toán trong một chương trình chuyên ngành.
• Vẽ hợp đồng với khách du lịch.
• Đăng ký ứng dụng du lịch, đặt tour du lịch.
• Chuẩn bị các tài liệu cho một thị thực.
• Tương tác với các công ty lữ hành.
• Kiểm soát quy trình làm việc.
• Duy trì đăng ký ứng dụng, thống kê thành công, phân tích các hoạt động tài chính.
• Nhận phản hồi từ khách hàng sau chuyến đi.

Kỹ năng đã đạt được:

• Khả năng làm việc với các cuộc gọi lạnh.
• Có khả năng giao tiếp với bất kỳ khách hàng nào.
• Các cơ sở của khu nghỉ mát của các nước láng giềng đã được biên soạn.
• Hỗ trợ pháp lý và kỹ thuật cho khách hàng.

Thông tin thêm:

Người dùng tự tin của PC và tất cả các ứng dụng: MS Office, "Garant Systems", Lotus, 1-C (phiên bản 8.3). Làm việc với bất kỳ thiết bị văn phòng.

Mức lương - từ 40 nghìn rúp.

Có kiến ​​thức tốt về tiếng Anh.

Tình trạng hôn nhân: chưa kết hôn, có con.

Thiếu thói quen xấu.

Xuất hiện, sẵn sàng cho giờ làm việc không thường xuyên.

Thông tin về phẩm chất cá nhân: giao tiếp, có tổ chức, chống căng thẳng, không xung đột.

Sở thích: đi du lịch.

Một ví dụ về sơ yếu lý lịch của một người quản lý du lịch sẽ giúp bạn tạo ra mẫu đơn độc đáo của riêng bạn. Đừng quên thay đổi hồ sơ theo đặc điểm cá nhân. Sơ yếu lý lịch của một người quản lý du lịch không có kinh nghiệm làm việc cho thấy những điểm mạnh của ứng viên, chẳng hạn như: kỹ năng giao tiếp và tâm lý.

Sở thích điều hành

Trình độ học vấn cao hơn của người nộp đơn, được nêu trong sơ yếu lý lịch của người quản lý du lịch, là một thuộc tính không thể thiếu của việc chuyển quyền kiểm soát để chuyển nó vào tay người đứng đầu. Một lợi thế không thể thiếu sẽ là:

• Giáo dục theo hồ sơ.
• Kinh nghiệm làm việc ít nhất sáu tháng trong một công ty du lịch.
• Kiến thức về các quy tắc của pháp luật chi phối du lịch trong nước, ngoài nước và trong nước.
• Làm việc với các công ty bảo hiểm.

Với thông tin đầy đủ, người quản lý sẽ hiểu rõ hơn về những gì cần hỏi người nộp đơn và những nhiệm vụ nào nên được giao trong thời gian thử việc.

Thành tích cá nhân trong sơ yếu lý lịch như một người quản lý du lịch

Tóm tắt cần chỉ ra các đặc điểm riêng của người nộp đơn cho một vị trí trống, điều này sẽ góp phần vào:

• Tăng số lượng khách hàng của công ty.
• Sự phát triển của các tour du lịch cá nhân.
• Giải quyết các tình huống xung đột.
• Cung cấp hỗ trợ pháp lý và hỗ trợ tâm lý cho khách du lịch ở nước ngoài.

Đánh giá cao và phản hồi từ khách du lịch và hướng dẫn cũng nên được đính kèm.

Nó không phải là thừa để chỉ ra địa chỉ của mạng xã hội được sử dụng để quảng cáo dịch vụ du lịch.

Dữ liệu có hại cho hồ sơ của bạn

Theo các quy tắc được chấp nhận chung có thể bị vi phạm bởi một chút rời khỏi chúng (ví dụ: đặt thông tin liên hệ ở cuối bản lý lịch), điều này có thể tạo ra tính cách cho bản lý lịch và thu hút sự chú ý. Tuy nhiên, có những quy tắc nghiêm ngặt không thể vi phạm khi điền vào bảng câu hỏi:

1. Không có sai lầm có thể được thực hiện.
2. Tất cả các thông tin nên dễ dàng kiểm chứng.
3. Chỉ chỉ định các liên hệ hiện có.
4. Tất cả các sở thích nên được tiêu chuẩn.
5. Trong bản tóm tắt, không thể cung cấp thông tin phỉ báng danh tiếng của công ty.
6. Không sử dụng nhiều hơn năm kỹ năng khi mô tả phẩm chất cá nhân.
7. Ảnh không nên quá lớn hoặc nhỏ.

Bảng câu hỏi gửi cho tổ chức phải ở dạng thư chính thức, không nên có sự thay đổi mạnh về kích thước phông chữ hoặc sử dụng nhiều hơn hai màu. Nếu bạn sử dụng sơ yếu lý lịch mẫu của người quản lý du lịch được chỉ định trong bài viết để xin việc, bạn cần thay đổi chi tiết liên lạc và nơi làm việc, bổ sung bảng câu hỏi với thành tích cá nhân.