Làm thế nào để trở thành một người quản lý bán hàng từ đầu?

"Giám đốc bán hàng" nghe có vẻ rất tự hào, đặc biệt là trong bối cảnh phát triển của kinh doanh hiện đại. Nghề này đòi hỏi phải có tổ chức, chuyên nghiệp và cách tiếp cận sáng tạo. Nhiều người quan tâm đến việc làm thế nào để trở thành một người quản lý bán hàng, họ nghĩ rằng họ cần một nền giáo dục kinh tế, nhưng ngay cả những sinh viên tốt nghiệp ngành kinh tế hoặc kinh doanh cũng thường hỏi cùng một câu hỏi.

Nhiệm vụ quản lý bán hàng

Trước hết, chúng tôi sẽ phân tích những gì được bao gồm trong mô tả công việc của chuyên gia này.

Ngay từ cái tên, rõ ràng nhiệm vụ của người quản lý bán hàng là bán hàng. Ở các công ty khác nhau, quá trình này xảy ra theo những cách khác nhau. Trong một công ty, các nhà quản lý bán hàng tư vấn cho khách hàng gọi điện thoại qua điện thoại, ở một công ty khác họ tự gọi họ và cung cấp sản phẩm của họ.

Ngoài ra, phạm vi hoạt động của nhiều nhân viên bao gồm việc xử lý các ứng dụng đến khi khách hàng đã để lại yêu cầu về sản phẩm, dịch vụ hoặc tư vấn hoặc chỉ cần đặt câu hỏi về phạm vi. Nhiệm vụ của người quản lý là giúp khách hàng tìm câu trả lời cho câu hỏi.

Nhiều người sợ phải đảm nhận công việc này, bởi vì một trong hai doanh số được coi là áp đặt tầm thường, hoặc một người xấu hổ vì sự thiếu kinh nghiệm của mình. Trong thực tế, nếu lý do đầu tiên chỉ là một huyền thoại, thì lý do thứ hai là sự ngu ngốc. Bởi vì làm thế nào để trở thành một người quản lý bán hàng mà không có kinh nghiệm là hoàn toàn có thể, với điều kiện người nộp đơn phải có ít nhất các phẩm chất cần thiết tối thiểu. Hãy xem xét chúng chi tiết hơn.

Phẩm chất cần thiết

Trước hết, điều quan trọng là phải hiểu rằng không có tiêu chí chung về chất lượng công việc cho tất cả các nhà quản lý bán hàng, bởi vì tùy thuộc vào phạm vi, bạn cần có khả năng thích ứng với môi trường. Nhưng cơ bản và cần thiết nhất là khả năng bán sản phẩm hoặc dịch vụ một cách hợp pháp.

Vì bạn có thể trở thành người quản lý bán hàng giỏi nhất chỉ có một bộ phẩm chất nhất định, chúng tôi sẽ xem xét chúng chi tiết hơn:

• Hiểu các nguyên tắc kinh doanh và tiếp thị.
• Hòa đồng, có khả năng đàm phán và giao tiếp với khách hàng.
• Không xung đột và kháng stress.
• Hành xử tốt.
• Độ chính xác, xuất hiện (khi nói đến công việc ngoại tuyến).

Vì trở thành một người quản lý bán hàng vừa dễ vừa khó, bạn cần hiểu rằng một bức chân dung chuyên nghiệp của một chuyên gia trong lĩnh vực này bao gồm nhiều đặc điểm và điều kiện. Một trong những tiêu chí là giáo dục hồ sơ. Đó là một lợi thế hơn là một điều kiện tiên quyết.

Giáo dục chuyên ngành

Nhiều khóa học trực tuyến cho các chuyên gia trẻ tuổi nói về cách trở thành người quản lý bán hàng, tuy nhiên, không có tổ chức giáo dục nào có chuyên môn như vậy. Nhưng có nhiều hơn và nhiều mặt: quản lý, quản lý, kinh doanh và kinh doanh, tâm lý học, tâm lý kinh tế, kinh tế và tương tự. Sinh viên tốt nghiệp của mỗi khoa này cũng có thể là quản lý bán hàng. Hơn nữa, họ dễ dàng hơn nhiều để làm chủ nhiệm vụ của mình, vì họ đã hiểu về cách thức hoạt động của doanh nghiệp. Sinh viên tốt nghiệp chuyên ngành "Tâm lý kinh doanh" và những người tương tự có một lợi thế đặc biệt, vì họ biết cách giao tiếp với khách hàng.

Vì trở thành một người quản lý bán hàng từ đầu là khá thực tế, giáo dục hồ sơ hoàn toàn không cần thiết, mặc dù nó được nhiều công ty đánh giá cao. Thực tiễn đã chỉ ra rằng những người đứng đầu bộ phận bán hàng đánh giá cao các kỹ năng thực tế của một chuyên gia hơn là có sẵn một danh sách các tài liệu về học tập tại một trường đại học, đào tạo nâng cao, tham gia vào các hội nghị, v.v.

Tiêu chí thành công của chuyên gia

Nó không đủ để biết làm thế nào để trở thành một người quản lý bán hàng thành công, bạn cần áp dụng điều này vào thực tế.

Tiêu chí thành công chi tiết được xây dựng trên cơ sở những nhiệm vụ mà người quản lý bán hàng phải đối mặt. Các tiêu chí chính là:

• Mức độ bán hàng của dịch vụ hoặc hàng hóa.
• Hòa đồng.
• Biết chữ trong ngôn ngữ nói và viết.
• Kiến thức về phạm vi của sản phẩm hoặc dịch vụ, khả năng trả lời chính xác và rõ ràng các câu hỏi của khách hàng về phạm vi.

Và dựa trên thành công của bạn, bạn có thể nói về cách trở thành người quản lý bán hàng tốt nhất.

Những bước đầu tiên đến với nghề

Chúng tôi chuyển sang câu hỏi về những gì nó cần để trở thành một người quản lý bán hàng. Trước hết, bạn cần chắc chắn rằng bạn thực sự muốn phát triển trong lĩnh vực này, vì tham gia vào một mối tình không có tình yêu cuối cùng sẽ dẫn đến hội chứng kiệt sức, bạn sẽ không hài lòng với bản thân mình, hoặc là một chuyên gia.

Nếu vì bất kỳ lý do gì, bạn buộc phải có một người quản lý bán hàng, mặc dù điều này hoàn toàn không thú vị với bạn, hoặc tìm kiếm các lựa chọn khác, hoặc cố gắng tìm lợi thế trong công việc này. Lĩnh vực dịch vụ liên quan đến việc liên lạc thường xuyên với mọi người, và nhiều người cảm nhận khá rõ tâm trạng của một chuyên gia và ấn tượng giao tiếp với anh ta ảnh hưởng trực tiếp đến mức độ bán hàng. Và làm thế nào để trở thành người quản lý bán hàng, nếu bạn không thoải mái giao tiếp với mọi người?

Đặt tâm lý cho công việc sắp tới.

Hãy chắc chắn để tìm hiểu những điều cơ bản của tiếp thị nếu họ không quen thuộc với bạn. Điều này là cần thiết để bạn hiểu các nguyên tắc hoạt động của bất kỳ hoạt động kinh doanh và giao dịch nào nói chung.

Hiểu những ngóc ngách kinh doanh nào là thành công nhất và ít thành công nhất trong khu vực của bạn. Điều này sẽ giúp trong việc lựa chọn một công ty cho công việc, đặc biệt là nếu một tỷ lệ phần trăm doanh số được cung cấp dưới dạng tiền lương.

Vai trò của người quản lý bán xe

Kinh doanh ô tô là một trong những ngành có lợi nhuận cao nhất ở nhiều quốc gia. Chiếc xe từ lâu đã không còn là một thứ xa xỉ, nó được coi là một điều cần thiết. Đó là lý do tại sao làm việc trong các tập đoàn bán xe thực sự có lãi. Đồng thời, đây là một công việc rất có trách nhiệm.

Hãy xem xét chi tiết hơn làm thế nào để trở thành một người quản lý bán xe.

Như trong bất kỳ doanh nghiệp nào, một người quản lý bán hàng nên lý tưởng biết phạm vi sản phẩm và chân dung của đối tượng mục tiêu. Hiểu đặc điểm kỹ thuật của tất cả các xe ô tô, tìm hiểu mong muốn và sở thích của khách hàng tiềm năng (bạn chỉ cần đọc diễn đàn của người lái xe), đừng lười biếng tìm hiểu trên cùng một diễn đàn những ấn tượng của chủ xe từ xe của họ.

Nhiều tiệm cho rằng cái gọi là lái thử: cơ hội cho khách hàng thử xe trước khi mua. Đừng bỏ bê dịch vụ này nếu nó được cung cấp bởi thẩm mỹ viện nơi bạn làm việc.

Bất động sản: Nhiệm vụ quản lý bán hàng

Trong bất động sản, chúng ta đang nói về khá nhiều tiền, và điều này liên quan đến việc thuê các chuyên gia có trách nhiệm và chuyên nghiệp. Làm thế nào để trở thành một giám đốc bán hàng bất động sản? Điều này phức tạp hơn, ví dụ, một người quản lý bán hàng trong cửa hàng tiện ích trung cấp, bạn cần có một số kinh nghiệm, nếu không phải trong bất động sản, thì ít nhất là trong một phân khúc giá và mức độ trách nhiệm tương tự.

Phạm vi của người quản lý bán hàng bất động sản có thể bao gồm hỗ trợ trong các dịch vụ sau:

• Cho thuê mặt bằng để sử dụng tư nhân hoặc kinh doanh.
• Bán mặt bằng.
• Xây dựng.

Trong bất kỳ lĩnh vực nào, cần tạo điều kiện thoải mái cho khách hàng và giúp anh ta chọn phòng phù hợp với mình.

Mẹo và thủ thuật

Một chuyên gia giỏi thường nghiên cứu tất cả những cạm bẫy của nghề nghiệp ở bất kỳ giai đoạn nào của công việc. Những lời khuyên cơ bản về cách trở thành người quản lý bán hàng có thể chỉ hữu ích cho người mới bắt đầu, nhưng đối với những người sẵn sàng phát triển hơn nữa.

1. Bạn phải hoàn toàn hiểu phạm vi hàng hóa và dịch vụ mà bạn cung cấp. Trong trường hợp này, bạn sẽ không gặp khó khăn nếu người mua tiềm năng đặt câu hỏi về các đặc tính kỹ thuật của mặt hàng đã mua hoặc về các tính năng của dịch vụ được cung cấp.
2. Lịch sự banal và đạo đức kinh doanh là luật quan trọng nhất của một người quản lý bán hàng. Ngay cả khi khách hàng thô lỗ, đi đến bên người, cư xử thô lỗ và không đúng mực, bạn cũng không thể trả lời anh ta như vậy. Tiểu học không nên rơi vào mức độ thô lỗ không chỉ là một chuyên gia, mà còn là một người thích hợp.
3. Sau giờ làm việc, rèn luyện kỹ năng giao tiếp. Lắng nghe từ phía bạn đang tiến hành một cuộc trò chuyện, ví dụ, hỏi bạn bè trước để chơi khách hàng và ghi lại cuộc trò chuyện trên máy ghi âm hoặc máy quay phim. Bạn bè cũng có thể được hỏi ý kiến.
4. Tìm hiểu các công thức bán hàng và cơ bản về tiếp thị. Đừng cố gắng thao túng khách hàng, mọi người không thích điều này và không có khả năng muốn mua thứ gì đó từ bạn. Ngay cả khi họ mua, họ không muốn giới thiệu cửa hàng của bạn cho bạn bè của họ và liên hệ lại với bạn.
5. Bạn có thể nói dối với khách hàng. Nếu sau khi mua một sản phẩm hoặc các dịch vụ được cung cấp cho anh ta, anh ta sẽ thất vọng một cách hợp lý, bạn được đảm bảo phản hồi tiêu cực và mất khách hàng.
6. Không ngừng cải thiện. Đọc tài liệu, diễn đàn về chủ đề này, hãy theo dõi tin tức kinh doanh, đặc biệt là trong lĩnh vực của bạn. Đừng giới hạn rằng nhiệm vụ của bạn chỉ là bán hàng và không có gì hơn. Nếu bạn đứng yên về phát triển chuyên môn và tự giáo dục, bạn sẽ không thể phát triển như một chuyên gia.
7. Hãy sắp xếp với các cơ quan chức năng trước để hợp tác. Đây có thể là một mức lương (một mức lương cụ thể hàng tháng), phần trăm doanh thu, cũng như tiền lương và phần trăm doanh số cùng nhau.

Phần kết luận

Câu hỏi làm thế nào để trở thành người quản lý bán hàng có thể được hỏi chính mình và những người khác nhiều lần, nhưng các hành động quan trọng và hiệu quả hơn nhiều. Thoạt nhìn đơn giản, công việc đòi hỏi sự chú ý, chống căng thẳng, kỹ năng tiếp thị và kỹ năng giao tiếp.