Video: Chương 6 * Xây dựng đội ngũ bán hàng 2024, Tháng BảY
Marketing là một phần không thể thiếu của bất kỳ doanh nghiệp nào, cả nhỏ và lớn. Sự khác biệt là trong các doanh nghiệp nhỏ, hầu hết các chủ sở hữu thường tham gia tiếp thị. Trong các công ty lớn, các chuyên gia xây dựng một hệ thống bao gồm nhiều bộ phận khác nhau, bao gồm cả bộ phận tiếp thị. Mỗi bộ phận như vậy nên được dẫn dắt bởi một chuyên gia. Nhưng trước khi bắt đầu công việc, anh ta phải làm quen với các quyền và nghĩa vụ của mình.
Vì vậy, mô tả công việc của người đứng đầu tiếp thị là gì?
Định nghĩa
Mô tả công việc của người đứng đầu bộ phận tiếp thị là một tài liệu giới thiệu một nhân viên mới về các quyền, nghĩa vụ và trách nhiệm của anh ta nằm trên anh ta. Rõ ràng, công việc này đòi hỏi trách nhiệm và sự can đảm lớn trong việc đưa ra quyết định, vì vậy nhân viên mới nên suy nghĩ rất kỹ liệu anh ta sẽ đối phó với tất cả các nhiệm vụ được quy định trong bản mô tả công việc. Thoạt nhìn, dường như các nhà tiếp thị không làm gì khác ngoài quảng cáo, nhưng tiếp thị là một quá trình phức tạp đôi khi có thể khó theo dõi. Do đó, người đứng đầu bộ phận tiếp thị cũng phải có kiến thức sâu rộng về tài chính, khuyến mãi, thị trường, luật pháp.
Các tính năng của mô tả công việc là gì?
Soạn thảo mô tả công việc của người đứng đầu bộ phận tiếp thị không đòi hỏi những nỗ lực lớn. Điều quan trọng nhất là đăng ký tất cả các chi tiết. Cố gắng kê đơn mọi thứ để không còn câu hỏi nào nữa. Hỏi những người bạn có bộ phận tiếp thị, hoặc nhân viên, trước tiên bạn nên chú ý đến nhà lãnh đạo mới. Hãy nhớ rằng anh ta phải trả lời rõ ràng liệu anh ta có thể đối phó với các nhiệm vụ.
Mô tả hoặc thậm chí vẽ một hệ thống trình. Nhân viên mới sẽ báo cáo cho ai? Cấp dưới của anh ta là ai? Đây là một chi tiết rất quan trọng khi soạn thảo các hướng dẫn.
Đăng ký
Tiếp theo, các quy tắc thiết kế. Trên trang đầu tiên ở trên cùng, bạn cần cho biết tên của công ty, địa điểm và ngày tạo tài liệu. Cuối cùng, nhân viên phải ký vào hướng dẫn này: với tên viết tắt, chữ ký và ngày ký.
Mô tả công việc của người đứng đầu bộ phận tiếp thị không bắt buộc ở cấp lập pháp, nhưng làm cho cuộc sống của một nhân viên mới dễ dàng hơn nhiều. Rốt cuộc, đồng ý bắt đầu công việc nơi mọi thứ được lên kế hoạch và sắp xếp trên kệ - dễ dàng hơn nhiều so với suy nghĩ trực giác phải làm gì, hoặc nhớ tài liệu đào tạo mỗi lần. Và nó cũng là một điểm cộng cho chủ sở hữu của công ty, bởi vì không có tình huống nào, đây không phải là trách nhiệm của tôi nếu một nhiệm vụ cụ thể được nêu ra trong hướng dẫn.
Kết cấu
Vì vậy, những vị trí phải có trong mô tả công việc?
- Quy định chung, bao gồm các yêu cầu của nhân viên.
- Quyền.
- Nhiệm vụ.
- Một trách nhiệm.
- Điều kiện làm việc.
Thí dụ
Một mô tả công việc mẫu của người đứng đầu bộ phận tiếp thị như sau.
Các quy định chung
Nói chung, có những sự thật về công việc: cấu trúc của tổ chức mà nhân viên nộp, thông tin về cấp phó, yêu cầu đối với nhân viên.
Yêu cầu đối với một ứng cử viên
Các yêu cầu trong mô tả công việc của người đứng đầu bộ phận tiếp thị được nêu ra trong các điều khoản chung. Các ứng cử viên cho vị trí tuyển dụng của người đứng đầu bộ phận tiếp thị thường được yêu cầu giáo dục kinh tế cao hơn, kinh nghiệm trong các hoạt động tiếp thị (từ vài năm). Đoạn này nói ra tất cả kiến thức cần có của một người ở một vị trí nhất định. Như đã viết ở trên, tiếp thị là một kiến thức sâu rộng, do đó, người quản lý bắt buộc phải có kiến thức về luật pháp, tài chính, kỹ thuật sản phẩm, quảng bá, quản lý, phân phối sản phẩm, quản lý phản đối, quảng cáo. Do đó, không phải ai cũng có thể đảm nhận vị trí có trách nhiệm như vậy. Cũng cần lưu ý rằng tiếp thị tốt ảnh hưởng trực tiếp đến mức doanh số cao và mọi sai sót nhỏ hoặc nhỏ sẽ ngay lập tức có tác động tiêu cực đến thu nhập của công ty.
Sau khi liệt kê các kiến thức và kỹ năng cần thiết, bạn cần chỉ định phó giám đốc. Cơ phó thực hiện tất cả các nhiệm vụ mà trưởng phòng yêu cầu, đồng thời chịu trách nhiệm về các hoạt động của bộ phận.
Nhiệm vụ
Mô tả công việc của người đứng đầu bộ phận tiếp thị của công ty thương mại cũng bao gồm một mô tả về nhiệm vụ của nhân viên. Do thực tế là nghề này đòi hỏi kiến thức sâu rộng, cũng có nhiều nghĩa vụ. Từ chính: làm việc với các tài liệu. Đây vừa là việc thông qua các dự án từ cấp dưới, vừa làm việc với cấp trên. Về những vấn đề cụ thể mà người đứng đầu bộ phận tiếp thị nên tham khảo ý kiến của các ông chủ, nó phụ thuộc vào cấu trúc của công ty và được quy định riêng trong hướng dẫn của công ty. Nhưng thường xuyên nhất đây là việc áp dụng các dự án đắt tiền hoặc các tình huống khó khăn.
Nhiệm vụ của người đứng đầu cũng bao gồm:
- khả năng lãnh đạo;
- làm việc với thị trường;
- phân tích bán hàng;
- tham gia phát triển các dự án mới;
- làm việc với khách hàng;
- kiểm soát dịch vụ và phân phối hàng hóa.
Nói cách khác, nhiệm vụ của người đứng đầu bộ phận tiếp thị bao gồm tất cả các nhiệm vụ của nhà tiếp thị, ngoài ra còn có sự lãnh đạo và kiểm soát cấp dưới, liên lạc thường xuyên với các ông chủ.
Quyền
Điều thú vị nhất đối với các ứng cử viên là quyền của một nhà lãnh đạo. Tất nhiên, đây là sự phân công nhiệm vụ cho nhân viên. Kiểm soát mức độ hoàn thành các nhiệm vụ được giao, bao gồm yêu cầu các tài liệu cần thiết liên quan đến các hoạt động tiếp thị. Nếu cần thiết, người đứng đầu có thể liên hệ với các bộ phận khác của công ty. Cũng tham gia vào các hội nghị khác nhau, các cuộc họp về tiếp thị, đại diện cho lợi ích của công ty.
Một trách nhiệm
Trách nhiệm của người đứng đầu tiếp thị và quảng cáo là gì? Rõ ràng, bất kỳ nhà lãnh đạo nào cũng chịu trách nhiệm về kết quả của họ và hành động của nhóm của họ. Để thúc đẩy người đứng đầu bộ phận để đạt được mục tiêu, hãy đến với động lực. Giải thưởng, tiền thưởng, tiền thưởng, du lịch, quà tặng - những gì một người sẽ hài lòng nhận được cho công việc của họ. Sau đó, lòng trung thành của nhân viên với công ty sẽ tăng lên và mức độ quan tâm của anh ta đối với kết quả cuối cùng sẽ cao hơn.
Ngoài ra, người đứng đầu bộ phận tiếp thị chịu trách nhiệm hoàn toàn về việc không tuân thủ bất kỳ mệnh lệnh nào, công việc kém hiệu quả (bao gồm cả nhân viên), không tuân thủ các quy tắc an toàn tại nơi làm việc, thông tin sai lệch cung cấp cho chính quyền.
Đó là, người quản lý phải giám sát mọi thứ để không làm hỏng mối quan hệ với các ông chủ, đặc biệt là khi bắt đầu con đường làm việc.
Điều kiện làm việc
Các điều kiện làm việc bao gồm: lịch làm việc, tiền thưởng có thể (bảo hiểm, thành viên phòng tập thể dục, xe công ty), v.v. Vào cuối hướng dẫn được ký bởi cả hai bên cùng với ngày.
Mô tả công việc của người đứng đầu bộ phận tiếp thị là một tài liệu nhiều trang chứa nhiều khía cạnh.
Phó trưởng phòng Marketing
Nếu mọi thứ đều rõ ràng với sếp, mô tả công việc của phó trưởng phòng marketing sẽ như thế nào?
Cấu trúc của tài liệu hoàn toàn giống với cấu trúc của đầu. Nhưng nội dung có một chút khác biệt.
Yêu cầu chuyên gia
Hãy bắt đầu với các quy định chung. Sếp báo cáo cho quản lý cấp cao, và phó phòng báo cáo trực tiếp với sếp. Các yêu cầu đối với cấp phó cũng giống như đối với ông chủ: giáo dục đại học, thời gian phục vụ. Các nhiệm vụ ở vị trí này thường xuyên nhất bao gồm: sự phối hợp của bộ phận, tổ chức công việc, kỷ luật của nhân viên, bảo mật thông tin. Kiến thức cần thiết: luật pháp, tài chính, khả năng phân tích và dự báo thị trường, khả năng quảng bá sản phẩm và tổ chức các chiến dịch quảng cáo, tâm lý và kiến thức hoàn hảo về thói quen nội bộ của công ty. Trong kỳ nghỉ hoặc bệnh tật của ông chủ, phó phòng được yêu cầu thay thế ông.
Phó trách nhiệm
Nhiệm vụ của phó giám đốc như sau:
- tham gia vào việc tạo ra một chiến lược tiếp thị;
- sự phối hợp của toàn bộ sở;
- nghiên cứu thị trường và phản ứng của nó đối với sản phẩm;
- tổ chức quảng cáo;
- đảm bảo tính bảo mật của tài liệu;
- làm việc về đào tạo nhân viên (tổ chức hội nghị, cung cấp tài liệu đào tạo, thúc đẩy sự phát triển chuyên nghiệp của cấp dưới);
- hướng dẫn lập báo cáo và báo cáo;
- cung cấp cho các ông chủ các tài liệu cần thiết.
Các quyền của "phó" là gì?
So với nhiệm vụ, phó giám đốc có quyền ít hơn nhiều. Vậy, phó giám đốc có thể sử dụng những quyền gì?
- Quyền đưa ra quyết định liên quan đến công việc của bộ phận, đặc biệt là trong giờ vắng mặt của người đứng đầu.
- Tham khảo ý kiến của cấp trên, đề xuất cải tiến trong công việc của bộ phận.
- Tham gia ra quyết định.
Tất cả các quyền khác trong mỗi công ty được đăng ký cá nhân.
Trách nhiệm của một chuyên gia
Phó giám đốc chịu trách nhiệm chính cho công việc của mình. Anh ta phải thực hiện các nhiệm vụ đúng cách, không "hackwork" và tuân theo mệnh lệnh của người lãnh đạo. Tất nhiên, bạn không thể sử dụng công việc cho mục đích cá nhân. Phó giám đốc cũng chịu trách nhiệm cung cấp tài liệu kịp thời cho các cơ quan chức năng và tính chính xác của họ. Nếu một nhân viên đã vi phạm bất kỳ điều nào ở trên, anh ta phải chịu trách nhiệm: hành chính, vật chất và thậm chí là hình sự.
Công việc của phó liên tục được đánh giá. Trước hết, các cơ quan chức năng phân tích kết quả công việc của cấp phó và thêm tiến hành chứng nhận nhân viên ít nhất 2 năm một lần.
Điều kiện làm việc
Điều kiện làm việc được quy định giống như người đứng đầu bộ phận tiếp thị: lịch làm việc, thông báo về các chuyến công tác có thể, tiền thưởng bổ sung.
Phần kết luận
Mô tả công việc của người đứng đầu bộ phận tiếp thị và quảng cáo là một tài liệu phức tạp chứa tất cả các thông tin cần thiết về vị trí tuyển dụng. Nó được tạo ra để làm quen với nhân viên mới với tất cả các chi tiết của công việc. Những người tạo ra các hướng dẫn được hướng dẫn bởi các thông tin quan trọng nhất cần thiết cho nhân viên.
Cụ thể, tài liệu này làm cho cuộc sống của các ông chủ mới dễ dàng hơn và làm giảm các mối quan tâm của quản lý cấp cao.
