Trách nhiệm, chức năng và mô tả công việc của người bán các sản phẩm phi thực phẩm

Tài liệu nội bộ quan trọng nhất điều chỉnh các hoạt động của doanh nghiệp là bản mô tả công việc. Chúng tôi sẽ nói về các yêu cầu của nó liên quan đến người bán các sản phẩm phi thực phẩm sau trong bài viết này.

Khái niệm tài liệu

Đoạn văn và các phần của tài liệu này cho biết nhiệm vụ của nhân viên, quyền cơ bản của họ, cũng như các lĩnh vực trách nhiệm của họ. Mô tả công việc của người bán các sản phẩm phi thực phẩm xác định các điều khoản tham chiếu cho đại diện của vị trí này, thủ tục thuê hoặc chuyển nhượng, sa thải hoặc thay thế do bệnh tật. Ngoài ra, sự tuân thủ thực tế của người bán Kiến thức và kỹ năng chuyên môn với các yêu cầu được chỉ định trong hướng dẫn sẽ là cơ sở để anh ta tiến lên nấc thang sự nghiệp, thăng tiến hoặc chứng nhận lại.

Tại sao mô tả công việc của người bán các sản phẩm phi thực phẩm được phát triển

Nhiều doanh nghiệp, nhân viên chỉ bao gồm một vài người, hoạt động thành công mà không có các văn bản hành chính như vậy. Trong thực tế, họ không cần chúng, vì tất cả các hướng dẫn có thể được truyền bằng miệng một cách kịp thời. Tuy nhiên, với việc mở rộng và tăng đội ngũ nhân viên, mô tả công việc của người bán các sản phẩm phi thực phẩm trở thành một nhu cầu khách quan. Nó phác thảo trách nhiệm của người lao động, quyền hạn và quyền của họ, giúp đơn giản hóa rất nhiều công việc cho họ và các nhà lãnh đạo của họ.

Những gì được chỉ ra trong tài liệu

Trước hết, bất kỳ mô tả công việc nào cũng cho phép nhân viên hiểu được những hành động mà người sử dụng lao động mong đợi ở anh ta, người mà anh ta phải tuân theo, và những biện pháp khuyến khích hoặc trừng phạt nào có thể được áp dụng cho anh ta. Một cuộc kiểm tra kỹ lưỡng về các điểm trong tài liệu có thể có ích trong các tình huống gây tranh cãi khác nhau. Ví dụ, trong trường hợp khiếu nại không chính đáng từ bất kỳ bên nào (nhân viên hoặc chủ lao động).

Rất khó để yêu cầu từ cấp dưới thực hiện các nhiệm vụ không được quy định trong mô tả công việc của người bán các sản phẩm phi thực phẩm. Văn bản của nó là, như một quy tắc, tiêu chuẩn. Tuy nhiên, người bán không thể trốn tránh nghĩa vụ của mình.

Tính năng mô tả công việc

Trở lại ví dụ về một doanh nghiệp nhỏ phát triển và giới thiệu các tài liệu tổ chức và hành chính nội bộ, người ta cần chỉ ra một trong những sai lầm thô thiển nhất của nhiều nhà quản lý.

Hoạt động thành công của một doanh nghiệp hoặc công ty trực tiếp phụ thuộc vào việc sử dụng đúng và đầy đủ tất cả các nguồn lực có sẵn, bao gồm cả nguồn nhân lực. Để tổ chức công việc hiệu quả của tất cả nhân viên và tối đa hóa việc tuân thủ nơi họ chiếm giữ, các tài liệu đặc biệt được phát triển. Họ được gọi là chân dung chuyên nghiệp, giáo sư, thẻ trình độ, tiêu chuẩn chuyên nghiệp, hồ sơ công việc và thẻ năng lực. Họ cung cấp một cơ hội để đánh giá đầy đủ các kỹ năng, khả năng và phẩm chất cá nhân của mỗi ứng viên cho một vị trí trống và chọn nhân viên lý tưởng. Tuy nhiên, sự nhầm lẫn trong các khái niệm, và đặc biệt là sự thay thế cái này cho cái kia, không mang lại kết quả mong muốn. Vì vậy, người ta nên phân biệt mô tả công việc với hồ sơ công việc.

Mô tả công việc của người bán các sản phẩm phi thực phẩm được phát triển phổ biến và không thể mô tả phẩm chất cá nhân của một người. Giống như bất kỳ hướng dẫn nào khác, nó được thông báo cho người lao động tại thời điểm ký kết hợp đồng lao động hoặc hợp đồng. Đó là thực tế bình thường để viết một biên lai mà nhân viên quen thuộc và đồng ý với điểm của nó.

Mô tả công việc và nghĩa vụ của người bán sản phẩm phi thực phẩm: cấu trúc tài liệu

Hãy xem cấu trúc của tài liệu được mô tả. Phần giới thiệu:

1. Các quy định có tính chất chung cho thấy thái độ của người bán đối với danh mục giám đốc điều hành kỹ thuật, cũng như việc bổ nhiệm và sa thải của anh ta diễn ra theo luật pháp trong lĩnh vực lao động theo lệnh của giám đốc doanh nghiệp và với sự tham gia của người quản lý đối tượng thương mại và kho. Người bán phụ thuộc vào những nhân viên này.
2. Yêu cầu liên quan đến giáo dục cũng như kinh nghiệm làm việc. Theo quy định, giáo dục nghề nghiệp tiểu học là đủ. Tùy thuộc vào đặc điểm cá nhân của doanh nghiệp, các yêu cầu về kinh nghiệm làm việc có thể không được trình bày.
3. Những kiến ​​thức mà một người bán phải có. Điêu nay bao gôm:

• khả năng nghiên cứu danh mục sản phẩm và phạm vi sản phẩm;
• kiến thức về cách thức từng loại hàng hóa được áp dụng, sự chăm sóc cần thiết cho các sản phẩm và quy tắc xử lý;
• làm quen với các khía cạnh của việc tiếp nhận, lưu trữ và bán hàng hóa;
• kiến thức về các chương trình được sử dụng cho kế toán và thực hiện;
• khả năng lấy hàng tồn kho, xác định và rút ra sự thiếu hụt hoặc thừa;
• kiến thức về các quy tắc xử lý các sản phẩm bị lỗi;
• sự hiện diện của các kỹ năng giao tiếp tốt, cũng như kiến ​​thức về các loại hình bán hàng chính, các giai đoạn chính và phương thức giao tiếp với các loại khách hàng khác nhau.

Phần chính của bản mô tả công việc

Điểm quan trọng nhất của tài liệu quyết định trách nhiệm công việc của nhân viên. Trên thực tế, đây chính xác là mô tả công việc của người bán các sản phẩm phi thực phẩm. Một mẫu của hầu hết các ngôn ngữ được cung cấp bởi nhiều tạp chí định kỳ đặc biệt. Vì vậy, người bán được yêu cầu:

1. Để cung cấp và trình diễn sản phẩm, cũng như hỗ trợ khách hàng trong việc lựa chọn và minh họa tất cả các khả năng của sản phẩm.
2. Tính tổng giá mua.
3. Thực hiện việc bán hàng tuân thủ kỷ luật tiền mặt.
4. Thực hiện việc hiển thị kịp thời các sản phẩm trên cửa sổ hiển thị khi cần thiết.
5. Biết các quy tắc và phương pháp thay đồ cửa sổ.
6. Giữ nơi làm việc sạch sẽ.
7. Giám sát các thiết bị làm việc.
8. Tham gia vào việc tiếp nhận hàng hóa và chuẩn bị của họ cho triển lãm trên sàn giao dịch để bán tiếp theo.
9. Tích cực tham gia vào quá trình kiểm kê, cũng như tìm kiếm nguồn thiếu, thừa hoặc phân loại lại hàng hóa.
10. Giữ tài liệu và báo cáo hàng hóa bán ra (nếu cần, ở dạng điện tử).

Đoạn này có thể được mở rộng nếu nói đến một bài đăng có trách nhiệm bổ sung. Ví dụ, mô tả công việc của một người bán sản phẩm phi thực phẩm cao cấp bao gồm danh sách các chức năng quản lý liên quan đến thực hiện phỏng vấn và thực tập cho nhân viên mới, cũng như điều chỉnh các hoạt động của những người bán khác.

Hoàn thành hồ sơ

Ngoài các mục trên, các mục sau đây được bao gồm trong tài liệu được mô tả:

1. Liệt kê các quyền của người bán các sản phẩm phi thực phẩm, bao gồm cơ hội làm quen với các hướng dẫn và dự thảo hướng dẫn liên quan đến hoạt động giao dịch và quyền đề xuất với chính quyền các đề xuất của họ nhằm cải thiện việc lưu trữ, kế toán hoặc bán sản phẩm hiện có.
2. Trách nhiệm và hình phạt cho hành động bất hợp pháp hoặc không thực hiện chức năng của họ. Theo quy định, đoạn này chứa các trích đoạn hoặc tài liệu tham khảo cho các hành vi lập pháp có liên quan.

Cuối tài liệu cho biết lịch trình phù hợp với việc nhân viên sẽ tham gia vào các hoạt động lao động, cũng như mức lương của anh ta.

Tài liệu chứa các cột để nhập ngày và chữ ký của tất cả các bên. Nhân viên phải viết cụm từ, đọc hướng dẫn, bằng tay, hoặc có thể in ra.

Tài liệu liền kề với mô tả công việc của người bán

Nếu người bán làm việc trong doanh nghiệp hoặc trong công ty đối phó thành công với tất cả các chức năng của kế toán và bán hàng hóa, thì hoạt động của họ chỉ được điều chỉnh bởi một mô tả công việc. Tuy nhiên, nếu cần thiết, để phân biệt trách nhiệm của từng nhân viên, có thể có một mô tả công việc của người bán - thu ngân của các sản phẩm phi thực phẩm.

Đoạn văn của nó mô tả các quy tắc của nhân viên, có tính đến việc tuân thủ kỷ luật tiền mặt. Điều này bao gồm thủ tục nhận tiền từ khách hàng, một bộ cụm từ để chào hỏi và giao tiếp, cũng như các biện pháp bảo mật cần thiết khi làm việc với số tiền lớn.

Ngược lại với tài liệu này, bản mô tả công việc của người bán - tư vấn sản phẩm phi thực phẩm mô tả chi tiết hơn về sự tinh tế của nhân viên làm việc trong khu vực bán hàng (kiến thức chuyên sâu về các loại và quy tắc giao tiếp với khách hàng).