Làm việc như một người điều phối ở Moscow: nhiệm vụ, lịch làm việc, đánh giá

Quan tâm đến công việc của người điều phối, những ứng viên tò mò hỏi những câu hỏi khác nhau. Đây là loại nghề gì? Trách nhiệm của người điều phối là gì? Tôi có thể mong đợi mức lương nào? Công việc của người điều phối được coi là tương đối trẻ trong số các vị trí tuyển dụng khác. Nó xuất hiện vào khoảng thế kỷ XX trong bối cảnh tiến bộ công nghệ. Sau đó, người ta đã phát minh ra công nghệ máy tính và các phương tiện truyền thông khác nhau. Nhờ những công cụ này, công việc của người điều phối đã trở nên khả thi, vẫn đang được yêu cầu.

Một người điều phối là gì?

Chức năng chính của chuyên gia này là điều phối quá trình sản xuất thông qua việc sử dụng các kênh truyền thông từ xa. Nghề này có sự xuất hiện của nó với các phương tiện giao tiếp hiện đại, cho phép bạn giao tiếp từ xa.

Nhu cầu nghề nghiệp

Ban đầu, các chuyên gia này làm việc độc quyền trong lĩnh vực giao thông vận tải. Bây giờ công việc của người điều phối là phổ biến. Vị trí tuyển dụng này là nhu cầu trong các lĩnh vực hoạt động khác nhau. Các công ty sau đây chấp nhận các chuyên gia như vậy trong đội ngũ nhân viên của họ:

• Phòng hậu cần
• dịch vụ taxi;
• Hãng hàng không;
• tiện ích công cộng;
• doanh nghiệp sản xuất, vv

Nói một cách đơn giản, các nhân viên điều phối có nhu cầu ở mọi nơi mà bạn cần gần như trong thời gian thực kiểm soát chuyển động của xe hoặc các quá trình khác. Một số lượng lớn các vị trí tuyển dụng được mở tại Moscow. Ứng viên ở thành phố này tìm việc nhanh hơn ứng viên sống ở các khu vực khác.

Trách nhiệm của người điều phối

Mỗi nghề nghiệp đều có những sắc thái riêng. Nếu chúng ta nói về những trách nhiệm mà người điều phối thực hiện, bạn cần làm rõ rằng điều này phụ thuộc vào lĩnh vực hoạt động.

Ví dụ, trong lĩnh vực hàng không, một chuyên gia sẽ kiểm soát việc cất cánh và hạ cánh của máy bay, cũng như điều phối quá trình bay.

Nếu đó là một dịch vụ taxi, người điều phối đóng vai trò là người liên lạc giữa khách hàng và tài xế. Đầu tiên anh ta đàm phán với hành khách, sau đó chuyển đơn đặt hàng cho người biểu diễn.

Nhiệm vụ chính của người điều phối, bất kể phạm vi công việc, là thực hiện một bộ các biện pháp, mục đích là để đảm bảo hoạt động không bị gián đoạn của doanh nghiệp nơi anh ta làm việc.

Các tính năng bổ sung có thể bao gồm:

• mua sắm kịp thời các thiết bị và vật liệu khác;
• nhiệm vụ hành chính;
• tư vấn.

Bản tính

Trong bất kỳ lĩnh vực nào, người điều phối làm việc - taxi, hậu cần, vận tải hàng không, v.v. - anh ta chắc chắn sẽ phải liên lạc với mọi người. Đây sẽ là khách hàng, đồng nghiệp, sếp và đối tác. Mọi người sẽ phải tìm một ngôn ngữ chung khi làm nhiệm vụ. Đó là lý do tại sao trong số các yêu cầu chính cho người nộp đơn tuyên bố có thẩm quyền và từ điển rõ ràng. Trong số các phẩm chất cá nhân, những điều sau đây được chào đón:

• chống lại căng thẳng;
• thái độ có trách nhiệm với công việc thực hiện;
• chu đáo;
• kỉ niệm đẹp;
• sự hiện diện của các kỹ năng tổ chức;
• cơ quan;
• tự kiểm soát, v.v.

Chính tập hợp các đặc điểm này sẽ hữu ích cho các nhà điều phối trong tương lai. Những người sở hữu chúng sẽ dễ dàng thực hiện công việc hơn. Điều đặc biệt quan trọng là có thể giữ bình tĩnh. Ngay cả trong các tình huống xung đột. Thật vậy, không phải người đối thoại nào cũng sẽ nhân từ.

Lịch trình

Do số lượng lớn các vị trí tuyển dụng được mở tại Moscow, ứng viên có thể chọn một nhà tuyển dụng cung cấp lịch làm việc thuận tiện nhất cho một người điều phối.

Tùy chọn có thể:

• hai trong hai;
• ba ngày sau.

Trong trường hợp đầu tiên, sau hai ca làm việc mười hai giờ, một vài ngày nghỉ sau đó. Trong lần thứ hai, nhân viên điều phối làm việc cả ngày, sau đó ngay lập tức nhận được ba ngày miễn phí.

Vị trí tuyển dụng không chỉ khác nhau về số ngày nghỉ, mà còn về thời gian làm ca. Có thể toàn thời gian hoặc bán thời gian. Trong trường hợp đầu tiên, đây là các ca làm việc 8, 12 và thậm chí 24 giờ. Trong lần thứ hai, nhà tuyển dụng có thể cung cấp giờ làm việc linh hoạt trong vài giờ mỗi ngày. Đây là một lựa chọn cho những người quan tâm đến việc làm một người điều phối tại nhà. Thông thường, những ứng viên này bị thu hút bởi giờ làm việc linh hoạt hoặc công việc bán thời gian.

Các tính năng của người điều phối

Để hoàn thành nhiệm vụ của mình, chuyên gia sử dụng nhiều phương tiện liên lạc khác nhau. Đây là lý do tại sao bạn cần phải:

• có thể làm việc với PC và thực hiện nhanh chóng;
• biết các chương trình văn phòng;
• hiểu các tính năng của các dịch vụ được cung cấp hoặc các sản phẩm được sản xuất, vv

Để hiểu rõ hơn về cách thức hoạt động của người điều phối, bạn cần nói về các lĩnh vực mà vị trí tuyển dụng này đang có nhu cầu.

Hàng không

Công việc tại các sân bay lớn được coi là khá căng thẳng do mật độ cất cánh và hạ cánh cao. Khoảng cách giữa các chuyến bay có thể chỉ một vài phút. Do đó, công việc của người điều phối phải cực kỳ chính xác. Đó là lý do tại sao người tìm việc phải trải qua một cuộc kiểm tra y tế nghiêm ngặt. Đối với kiểm soát viên không lưu, nghỉ phép được cung cấp, cũng như nghỉ hưu sớm.

Đại diện của nghề này kiểm soát không chỉ các hoạt động cất cánh và hạ cánh, mà còn cả sự di chuyển của các thiết bị khác nhau xung quanh sân bay.

Vận tải đường sắt

Người điều phối trong lĩnh vực vận tải đường sắt kiểm soát sự di chuyển của tàu hỏa. Tất cả các hành động phải tuân thủ lịch trình cho khu vực được kiểm soát. Hoạt động chính xác của bộ điều phối làm cho nó có thể sử dụng hiệu quả các đường dẫn, cũng như để tránh va chạm. Ông liên lạc với các thợ máy, kỹ sư và các chuyên gia khác. Chỉ người điều phối mới có một bản đồ hoàn chỉnh của trang web, vì vậy mọi người làm việc trên đó phải tuân theo hướng dẫn của anh ta.

Bộ khẩn cấp

Các chuyên gia làm việc trong lĩnh vực này phải đối mặt với các tình huống khác nhau gây ra mối đe dọa cho con người.

Trong quá trình này, người điều phối của Bộ tình huống khẩn cấp phải nhận cuộc gọi, chỉ định chi tiết và sau đó truyền thông tin đến các dịch vụ liên quan để giải quyết tình huống.

Sức khỏe và thậm chí là cuộc sống của ai đó có thể phụ thuộc vào hành động kịp thời.

Như không có lĩnh vực nào khác, người điều phối làm việc trong Bộ khẩn cấp sẽ yêu cầu khả năng chống căng thẳng đáng kinh ngạc.

Hậu cần

Có một loại chuyên gia chịu trách nhiệm cho sự di chuyển của nhiều loại hàng hóa khác nhau trên khắp nước Nga và hơn thế nữa. Quá trình này liên quan đến một chuỗi người đáng kể. Trong số đó có những người chọn làm công việc hậu cần.

Các chuyên gia này phải thực hiện nhiều nhiệm vụ:

• tìm kiếm khách hàng;
• nhận xe;
• giao tiếp với tài xế, đại diện các công ty thương mại và lưu trữ;
• kiểm soát quá trình vận chuyển và giám sát việc tuân thủ thời hạn;
• điền vào các báo cáo.

Để có được công việc này ở Moscow, một nền giáo dục trung học là đủ. Kỹ năng có giá trị bao gồm kiến ​​thức PC. Làm việc như một người điều phối vận tải lúc đầu có thể mang lại thu nhập nhỏ. Tuy nhiên, nó có thể tăng lên khi cơ sở khách hàng được phát triển.

xe tắc xi

Nhiệm vụ của một nhân viên giao hàng taxi là nhận đơn đặt hàng từ khách hàng, sau đó phân phối chúng cho các tài xế, cũng như theo dõi chuyển động của xe và báo cáo về việc giao xe. Nhờ chuyên gia này, hành khách có thể nhận vận chuyển kịp thời và tài xế không được rời đi mà không có lệnh.

Đối với phụ nữ, công việc của một người điều phối trong một chiếc taxi được coi là vị trí tuyển dụng hấp dẫn nhất. Không có kiến ​​thức kỹ thuật cụ thể là cần thiết ở đây. Ngoài ra, giọng nói của một người phụ nữ dễ chịu thường khuyến khích khách hàng giao tiếp.

Dịch vụ taxi thường hoạt động suốt ngày đêm, vì vậy ứng viên được cung cấp lịch trình thay đổi. Mức độ tải có thể khác nhau. Nó phụ thuộc vào:

• thời gian trong ngày
• điều kiện thời tiết
• ngày lễ và một số yếu tố khác.

Những lợi ích

Ưu điểm của nghề:

• Giáo dục đại học là không cần thiết. Hơn nữa, vị trí tuyển dụng của người điều phối có sẵn cho hầu hết mọi người. Tại Moscow, theo quan điểm về sự đa dạng của các đề nghị, ứng viên có thể tìm thấy cơ hội việc làm mà thậm chí không cần kinh nghiệm làm việc. Theo quy định, đây là các dịch vụ taxi và các công ty hậu cần. Đối với kiểm soát không lưu các yêu cầu nghiêm ngặt hơn.
• Một số lượng lớn các đề nghị. Những người tìm việc muốn đảm nhận vị trí người điều phối ở Moscow thường không gặp khó khăn gì trong việc tìm kiếm. Nhiều công ty cần những nhân viên như vậy, do đó, tìm được một vị trí tuyển dụng phù hợp là không khó.
• Làm việc như một người điều phối tại nhà. Ưu điểm này phù hợp với những người, vì bất kỳ lý do gì, chọn công việc từ xa. Vì tất cả các giao tiếp với khách hàng và quản lý diễn ra chủ yếu từ xa, không có gì ngăn cản người điều phối làm việc bên ngoài văn phòng.
• Thiếu hoạt động thể chất. Phản hồi để làm việc như một người điều phối xác nhận rằng vị trí tuyển dụng này phù hợp với mọi lứa tuổi. Điều này đặc biệt được đánh giá cao bởi phụ nữ gặp vấn đề việc làm. Công việc tuyển dụng liên quan đến công việc ít vận động trong văn phòng.

nhược điểm

Mặc dù sự đơn giản rõ ràng và sự hiện diện của những lợi thế không thể phủ nhận, nghề điều phối viên không quá lý tưởng:

• Người thiếu thốn. Vì ngày làm việc của người điều phối là liên lạc với mọi người, nên có khả năng gặp người đối thoại không đầy đủ. Đây là lý do tại sao các ứng cử viên cần khả năng chịu đựng căng thẳng rất lớn.
• Lương thấp. Trong bối cảnh tiêu chuẩn giáo dục thấp, thu nhập thấp trong nghề này không có gì đáng ngạc nhiên. Trung bình, các nhân viên điều hành ở Moscow chỉ kiếm được 34.000 rúp. Ở Nga, số liệu thống kê thậm chí còn thấp hơn. Mức lương dao động từ 15-30 nghìn rúp.
• Tình huống căng thẳng. Trong giao dịch với khách hàng và cấp trên, đôi khi xảy ra xung đột. Điều quan trọng là người điều phối có thể phản ứng với họ một cách chính xác, trong khi vẫn duy trì sự tự chủ.
• Lịch trình không thường xuyên. Một số công ty (như dịch vụ taxi) làm việc suốt ngày đêm. Do khối lượng công việc lớn, một số nhân viên điều phối phải nán lại, làm việc quá thời gian quy định.

Làm thế nào để trở thành một người điều phối?

Câu trả lời phụ thuộc vào lĩnh vực mà chuyên gia tương lai dự định làm việc:

• Đối với công việc trong một chiếc taxi, thông thường đào tạo ba hoặc bốn ngày là đủ để tham gia một khóa học.
• Nếu bạn quan tâm đến vị trí tuyển dụng của một người điều phối trong sản xuất, bạn sẽ cần giáo dục chuyên ngành trong một tổ chức giáo dục đặc biệt thứ cấp. Ngoài bằng tốt nghiệp, sẽ mất một năm làm việc thực tế. Để làm điều này, bạn có thể làm việc như một người điều phối trợ lý.
• Để làm việc trong lĩnh vực hậu cần, giáo dục hồ sơ trong các chuyên ngành có liên quan cũng sẽ không cản trở. Bạn có thể cố gắng tìm một vị trí tuyển dụng ở Moscow mà không có yêu cầu về giáo dục, nhưng bạn cần chuẩn bị cho thực tế rằng điều này sẽ ảnh hưởng đến tiền lương theo hướng nhỏ hơn.

Những người điều phối phải trả bao nhiêu ở Moscow?

Thật không may, nghề này không nằm trong số những người được trả lương cao nhất. Ngay cả những người điều phối đô thị cũng không thể tự hào về mức lương cao.

Đặt cược tối thiểu bắt đầu từ 10.000 rúp. Tối đa là 90.000 rúp. Tuy nhiên, cả những vị trí đó và các vị trí tuyển dụng khác đều rất hiếm đối với người điều phối.

Mức lương trung bình là 34.000 rúp. Đây là loại thu nhập được cung cấp trong hầu hết các vị trí tuyển dụng.

Nhận xét

Nó luôn luôn thú vị những gì các điều phối viên nghĩ về công việc của họ? Thu thập ý kiến ​​của người khác, bạn có thể tự lập và quyết định xem có nên trở thành một phần của nghề này hay không hoặc tìm một lựa chọn xứng đáng hơn.

Công văn không có sự đồng thuận. Trong số nhiều đánh giá bạn có thể tìm thấy khiếu nại về điều kiện làm việc kém. Rốt cuộc, không phải tất cả các nhân viên điều phối làm việc trong các văn phòng thoải mái. Những người làm việc trong lĩnh vực hậu cần thường bị buộc phải làm việc trong các nhà kho, nơi lạnh và ẩm ướt.

Cũng có những người điều phối như vậy thích một lịch trình thay đổi. Điều này cho phép bạn có thêm công việc bán thời gian hoặc giải phóng thêm thời gian để thư giãn hoặc các hoạt động khác. Tuy nhiên, không phải ai cũng thích ca đêm. Sau khi làm việc như vậy, một số điều phối viên phàn nàn về sự mệt mỏi cực độ.

Nhân viên taxi thường phàn nàn rằng công việc khá lo lắng. Cả khách hàng và tài xế đều có thể nghịch ngợm. Cái trước không hài lòng với chất lượng dịch vụ, cái sau - với số lượng hoặc chất lượng đơn hàng.

Sau khi cân nhắc những ưu và nhược điểm của người điều phối, bạn có thể đưa ra quyết định có căn cứ về sự phù hợp của vị trí tuyển dụng đó. Trong trường hợp quyết định tích cực để có được một người điều phối ở Moscow sẽ dễ dàng.