Các loại hồ sơ chính và nội dung của chúng

Tất cả các loại khảo sát, bảng câu hỏi, nghiên cứu xã hội học và tiếp thị đã đi vào cuộc sống của chúng ta chặt chẽ đến nỗi chúng ta từ lâu đã không chú ý đến số lượng và loại câu hỏi mà chúng ta phải điền hàng ngày. Phương pháp phổ biến nhất của nghiên cứu xã hội học và tiếp thị là một bảng câu hỏi. Là một công cụ để nghiên cứu, phương pháp này được coi là một trong những cách linh hoạt nhất, bởi vì các câu hỏi có thể được hỏi dưới các hình thức khác nhau. Nó cũng thuận tiện không kém để sử dụng bảng câu hỏi trong bộ phận nhân sự.

Nói ngắn gọn về điều chính

Bảng câu hỏi là một trong hai loại khảo sát. Bài viết là một danh sách các câu hỏi mà người trả lời trả lời. Mặc dù sự đơn giản bên ngoài, nó khác xa với mọi chuyên gia có thể biên dịch chính xác một bảng câu hỏi. Danh sách được biên soạn không chính xác - đây là những kết quả nghiên cứu không chính xác. Điều quan trọng không chỉ là viết chính xác các câu hỏi mà còn xác định chính xác mức độ ưu tiên của chúng. Các loại hồ sơ là khác nhau, và vai trò quan trọng được thực hiện bởi mục đích điền.

Phần lớn phụ thuộc vào tính chính xác của khảo sát cho một ứng cử viên cho công việc. Ví dụ, trong một cuộc phỏng vấn, nhiều chuyên gia yêu cầu bạn đính kèm bảng câu hỏi và sơ yếu lý lịch, vì tài liệu nội bộ của bộ phận nhân sự không chứa danh sách các kỹ năng chuyên môn hoặc bất kỳ thông tin quan trọng nào khác. Không ít lần bạn có thể gặp một câu hỏi ảnh hưởng đến các loại hình giáo dục. Bảng câu hỏi có thể không bao gồm các tùy chọn như không đầy đủ cao hơn, nghề chính, đặc biệt thứ cấp, v.v. Tóm lại, không có dữ liệu hiển thị trong sơ yếu lý lịch, rất khó để đánh giá tính chuyên nghiệp của chuyên gia tìm kiếm.

Các mục tiêu của câu hỏi trong khi làm việc là gì?

Nhiệm vụ chính của một bảng câu hỏi như vậy là để có được thông tin toàn diện về một hoạt động lao động chuyên gia, kinh nghiệm, kỹ năng và giáo dục của anh ấy. Tất cả các loại câu hỏi khác trong bảng câu hỏi (về sở thích, sở thích, nơi làm việc của người thân, v.v.) có thể được gọi là thứ yếu. Phân tích bảng câu hỏi hoàn thành, người quản lý phải hiểu tính khả thi của một thỏa thuận lao động tiếp theo với một chuyên gia cụ thể và mức lương của anh ta. Một câu hỏi có thể thay thế một cuộc phỏng vấn đầy đủ? Không phải ở tất cả các doanh nghiệp, nhưng đôi khi trong khi làm việc, bạn có thể gặp phải một khoảnh khắc khó chịu khi nhà tuyển dụng tin rằng bảng câu hỏi có thể thay thế hoàn toàn một cuộc phỏng vấn chính thức. Những suy nghĩ như vậy là sai cơ bản.

Thông thường, các nhà quản lý thực hiện một cuộc khảo sát với tất cả các ứng viên đã trả lời chỗ trống, chọn người giỏi nhất và chỉ sau đó chỉ định thời gian và địa điểm của cuộc phỏng vấn. Các câu trả lời được trình bày trong bảng câu hỏi sẽ cho phép người quản lý tuyển dụng hiểu theo cách nào để đàm phán và liệu có nên tiến hành chúng không.

Bảng câu hỏi trong bộ phận nhân sự. Họ thích gì?

Trong bộ phận nhân sự của hầu hết các doanh nghiệp lớn, bạn có thể gặp 3 loại hồ sơ hoàn toàn khác nhau:

1. Cho một cuộc phỏng vấn. Theo quy định, họ được đặt bên trong công ty trước mặt khách. Ví dụ, trong các trung tâm mua sắm lớn, siêu thị, trên trang web ở dạng điện tử, v.v … Trong trường hợp này, người nộp đơn điền vào một tờ giấy và do đó thông báo cho người sử dụng lao động đồng ý nhận vị trí trống trong công ty này.
2. Một mẫu đơn xin việc được điền trực tiếp tại cuộc phỏng vấn. Hình thức này phục vụ như là một thay thế cho sơ yếu lý lịch.
3. Một mẫu đơn xin việc được cấp cho người lao động để hoàn thành vào ngày làm việc đầu tiên của anh ta. Những giấy tờ như vậy thường được đính kèm vào các tập tin cá nhân của mỗi nhân viên.

Những loại câu hỏi có trong bảng câu hỏi?

Tùy thuộc vào nghiên cứu được thực hiện và mục đích của bảng câu hỏi trong tương lai, các câu hỏi sau đây có thể được bao gồm trong bảng câu hỏi:

1. Làm rõ danh tính của người trả lời (giới tính, nơi cư trú, tuổi, tình trạng hôn nhân, giáo dục, chuyên môn, v.v.). Loại câu hỏi này cho phép bạn hình thành dữ liệu nhận được thành các nhóm và nhóm phụ.
2. Câu hỏi để xác định sự thật của hành vi hướng dẫn hành động và hành động của người được phỏng vấn.
3. Câu hỏi hoặc bài kiểm tra để xác định kế hoạch, động cơ, ý kiến, đánh giá giá trị và kỳ vọng.

Trong bảng câu hỏi cho bộ phận nhân sự, theo quy định, các câu hỏi về giáo dục, kỹ năng hữu ích và kinh nghiệm làm việc xuất hiện. Thường thì bạn có thể thấy các câu hỏi liên quan đến lợi ích và mục tiêu đặt ra cho người đó, mức lương mong muốn, v.v.

Mẫu đăng ký

Trong hầu hết các trường hợp, người quản lý tuyển dụng hoặc giám đốc điều hành cố gắng tải xuống các biểu mẫu trực tuyến. Các loại hồ sơ miễn phí, ví dụ không khó tìm trên Web, trong hầu hết các trường hợp cần phải được hoàn thiện. Có một số nguyên tắc đơn giản mà bạn phải tuân theo khi xây dựng bất kỳ câu hỏi nào. Chúng bao gồm những điều sau đây:

1. Cần phải tính đến nhận thức của văn bản được đặt ra trong bảng câu hỏi của người trả lời trong tương lai. Đây là nguyên tắc hướng dẫn mà tất cả những người khác bắt đầu.
2. Trong quá trình tổng hợp các câu hỏi, cần phải tính đến kinh nghiệm thực tế và các chi tiết cụ thể về văn hóa của khán giả sẽ điền vào các biểu mẫu.
3. Các câu hỏi tương tự được hỏi theo trình tự khác nhau sẽ cung cấp thông tin hoàn toàn khác nhau để phân tích. Để có độ tin cậy cao hơn về thông tin, tốt hơn là đặt câu hỏi chung ở đầu và làm rõ câu hỏi ở cuối.
4. Mỗi khối ngữ nghĩa của bảng câu hỏi mong muốn phát triển cùng kích thước. Điều này được thực hiện sao cho mỗi khối tương đương với người trả lời trong khi điền.
5. Điểm thứ năm liên quan đến việc phân phối các câu hỏi theo mức độ phức tạp của chúng. Khi bắt đầu câu hỏi nên có những câu hỏi chung chung và đơn giản nhất, tiếp theo là những câu hỏi phức tạp hơn. Đó là khuyến khích rằng đoạn thứ hai không nên đánh giá, nhưng câu hỏi cuối cùng. Sau đó, những người có động lực có thể làm theo, sau đó bạn có thể thực hiện một sự suy giảm nhẹ và trở lại với sự kiện hoặc thêm thực tế. Các câu hỏi khó nhất (không quá hai hoặc ba) được đặt ở cuối. Trước "hộ chiếu" cuối cùng, nếu nó nằm ở cuối.

Các loại câu hỏi chính nên có cấu trúc như sau:

• Ở phần đầu của nhiều hồ sơ, bạn có thể thấy biểu tượng. Phần giới thiệu này là không trùng khớp, nhưng diễn ra trong cấu trúc. Cô đặt tâm trạng cho người trả lời trả lời các câu hỏi được đặt ra. Có nhiều loại câu hỏi khác nhau: dành cho phụ huynh, tiếp thị, xã hội, v.v … Nghiêm cấm giới thiệu bất kỳ câu hỏi nào trong số đó để tạo ra một biểu tượng ảnh hưởng trực tiếp đến nội dung nghiên cứu. Bởi vì các tuyên bố và cách ngôn có thể thiết lập tâm lý một người để điền vào bảng câu hỏi theo tinh thần của những gì họ đọc. Một sử thi như vậy là không thể chấp nhận. Tuy nhiên, phần giới thiệu, chứa thông tin về tầm quan trọng của nghiên cứu cho toàn bộ khu vực, thúc đẩy hoàn hảo bất kỳ người trả lời nào.
• Sự hấp dẫn khuyến khích động lực và điền chi tiết. Theo quy định, các công thức sau đây có thể được sử dụng như một lời kêu gọi: khách thân mến, người đọc thân mật, v.v. Nó luôn được hình thành ở số ít.
• Một khối câu hỏi khá nhiều thông tin là ống kính. Dưới đây là những câu hỏi đánh giá các đặc điểm nhân khẩu học xã hội của người trả lời. Nếu nhà tiếp thị có tất cả dữ liệu về nhóm đã chọn, khối vẫn có giá trị thêm. Những câu hỏi chung đơn giản này chuẩn bị cho người đó để điền chi tiết các điểm quan trọng và phức tạp hơn. Ngoài ra, nếu những câu hỏi này bị bỏ qua, người trả lời về mặt tâm lý cảm thấy một lỗ hổng rõ ràng. Một khối các câu hỏi có thể được đặt không chỉ ở đầu, mà còn ở cuối. Tuy nhiên, để mở, tốt hơn vào đầu. Nếu nghiên cứu giải quyết các vấn đề nội bộ nghiêm trọng, thì cuối cùng tốt hơn. Trong trường hợp này, người trả lời có thể nghi ngờ ẩn danh.
• Đương nhiên, sau tất cả những điều trên, đến lượt bản thân nghiên cứu hoặc khó hiểu hơn các câu hỏi. Đầu tiên, tăng dần và về cuối - giảm dần. Các câu hỏi khó nhất (không quá hai hoặc ba) là ở cuối.
• Sau khi điền, nên bày tỏ lòng biết ơn khi tham gia khảo sát. Đôi khi cô phải đối mặt với câu hỏi: "Bạn có muốn tham gia các cuộc thăm dò của chúng tôi một lần nữa không?"

Ứng dụng tiếp thị. Các loại câu hỏi

Phân loại phụ thuộc vào cái gì? Tùy thuộc vào cách người trả lời nhận được tài liệu, các loại câu hỏi trong xã hội học có thể là:

• bưu chính (khi các mẫu có câu hỏi đến người trả lời qua thư);
• nhấn (từ chữ "ấn", nghĩa là những hồ sơ được xuất bản trên phương tiện in);
• phát tờ rơi (khi một bảng câu hỏi phân phát bảng câu hỏi cho một nhóm người trả lời).

Phương pháp báo chí và thư đề cập đến bảng câu hỏi tương ứng, trong đó không được cung cấp liên hệ trực tiếp của bảng câu hỏi với người trả lời. Khảo sát có thể được thực hiện tại nhà, tại nơi làm việc hoặc học tập. Đôi khi, khi khảo sát được thực hiện bên ngoài các bức tường nhà, nó có thể được tổ chức trong một đối tượng riêng biệt với một nhóm được chọn đặc biệt. Bảng câu hỏi để được nhận vào làm việc có thể là toàn thời gian (trong khi phỏng vấn), hoặc vắng mặt (trước khi được mời đến một cuộc phỏng vấn).

Giống như bất kỳ nghiên cứu xã hội học hoặc tiếp thị khác, đặt câu hỏi có các giai đoạn riêng:

• Đặt nhiệm vụ và vấn đề sẽ được giải quyết bằng cách đặt câu hỏi.
• Phát triển một bảng câu hỏi với một số lượng lớn các câu hỏi mở.
• Bảng câu hỏi thử nghiệm và phân tích sau khi hoàn thành công việc.
• Sửa chữa và sàng lọc các văn bản của câu hỏi, vị trí của họ trong bảng câu hỏi.
• Tiến hành bảng câu hỏi quy mô lớn.
• Phân tích kết quả và chuẩn bị một báo cáo về thực tế của công việc được thực hiện.

Ưu điểm và nhược điểm

Ưu điểm:

1. Các loại hồ sơ khác nhau trong tiếp thị cho phép bạn thực hiện khảo sát một số lượng lớn người về hầu hết mọi chủ đề hoặc vấn đề.
2. Nghiên cứu không đòi hỏi nhiều thời gian.
3. Khả năng xử lý máy tính của kết quả nghiên cứu.
4. Một phương pháp ẩn danh cho phép bạn có được thông tin đáng tin cậy hơn.

Các nhược điểm:

1. Xa từ luôn luôn câu trả lời đúng.
2. Không sẵn lòng tham gia khảo sát.
3. Không thể hiển thị hoàn cảnh.
4. Sự vội vàng khi làm đầy.

Mặc dù có những nhược điểm này, các loại câu hỏi xã hội học được sử dụng rộng rãi trong tiếp thị. Ngoài ra, bảng câu hỏi vẫn là công cụ chính để thu thập và phân tích thông tin về các cá nhân khi đăng ký học tập hoặc làm việc.

Phỏng vấn: sơ yếu lý lịch hay mẫu đơn?

Theo quy định, một bảng câu hỏi khi đi xin việc được sử dụng để thuận tiện cho không chỉ ứng viên, mà cả nhân viên của bộ phận nhân sự. Nhưng điều gì sẽ xảy ra nếu ứng viên đến phỏng vấn với một bản lý lịch tốt và chi tiết? Một nhân viên tốt sẽ không ngay lập tức kết thúc cuộc họp, nhưng sẽ hành động tôn trọng với chuyên gia. Một số vấn đề được đề cập rất kỹ trong hồ sơ xin việc có thể được ghi chú trong bảng câu hỏi với một liên kết đến tài liệu này. Nếu thực sự bất tiện khi giữ sơ yếu lý lịch hoặc người quản lý chỉ cần xem xét bảng câu hỏi, thì bạn có thể yêu cầu viết lại tất cả dữ liệu trên biểu mẫu.

Làm thế nào để điền vào bảng câu hỏi cho bộ phận nhân sự?

Các loại câu trả lời trong bảng câu hỏi làm tăng cơ hội nhận được công việc nhiều lần. Do đó, điều quan trọng là phải làm theo một số mẹo đơn giản để hoàn thành một tài liệu nội bộ.

Khuyến nghị:

• Trước khi điền, hãy chắc chắn làm quen hoàn toàn với tất cả các điểm và câu hỏi được chỉ ra trong bảng câu hỏi;
• chỉ định tên của vị trí mà bạn đang ứng tuyển (ở một số công ty họ có thể khác nhau);
• chữ viết tay phải rõ ràng và dễ đọc;
• Mặc dù điền vào bảng câu hỏi, luôn có một bản lý lịch đầy đủ và chi tiết với bạn;
• trong khối "kinh nghiệm làm việc", nó được phép chỉ ra những nơi mà nhân viên không được đăng ký chính thức;
• để nhà tuyển dụng biết loại doanh nghiệp nào đang được đề cập, thật hợp lý khi chỉ ra không chỉ pháp nhân, mà còn cả tên của thương hiệu, công ty, chi nhánh, v.v.;
• cố gắng đưa ra câu trả lời đầy đủ cho tất cả các câu hỏi được đặt ra;
• trong cột "quốc tịch" bạn không cần phải chỉ rõ quốc tịch (tiếng Nga, tiếng Nga, v.v.), nhưng bạn phải ghi rõ quốc gia (Ukraine, Liên bang Nga, Cộng hòa Bêlarut, v.v.);
• Khi điền vào bảng câu hỏi dưới dạng điện tử, hãy chắc chắn để lại nhận xét hoặc trả lời với những lợi thế của ứng cử viên của bạn.
• Trong cột với kỳ vọng về lương, hãy cố gắng chỉ ra tỷ lệ trung bình cho một vị trí công việc cao hơn khoảng 10-15%.

Cạm bẫy của tất cả các hồ sơ: bản vẽ

Đôi khi một nhà tuyển dụng hoặc một người quản lý tuyển dụng có thể gây nguy hiểm cho người nộp đơn với một nhiệm vụ đơn giản như vậy, đó là một phần của bảng câu hỏi. Trong cuộc họp đầu tiên, cả nhà tuyển dụng và ứng viên đều cố gắng thể hiện bản thân từ những mặt tốt nhất và có thể che giấu rất nhiều về bản thân. Một số công ty không muốn tiết lộ sự ngạc nhiên. Bạn có thể nói rất nhiều về bản thân mình, sẽ không khó và điền cẩn thận vào bảng câu hỏi, nhưng không phải ai cũng có thể hoàn thành một nhiệm vụ đơn giản và bất ngờ như vậy.

Đây là gì - một nhiệm vụ của trẻ em có thể giúp chủ nhân tìm hiểu thêm về người nộp đơn? Làm thế nào để vẽ một bức tranh?

1. Kích thước và vị trí. Những bức vẽ lớn là đặc trưng của những người quyết đoán và can đảm, trong khi những bức tranh nhỏ phản ánh sự bất an tiềm ẩn, độ cứng quá mức.
2. Điều kiện thời tiết khác nhau tượng trưng cho hành vi tiềm ẩn của một người trong một thời điểm tốt và khó khăn. Trong một từ, khi bạn vẽ, bạn sẽ cư xử.
3. Một người lạc quan ngay lập tức tính toán sự hiện diện của "nụ cười từ tai đến tai" trong bức ảnh.

Chúng tôi đã thảo luận chi tiết một số loại hồ sơ.