Dispatcher là một nghề nhiều mặt. Những điểm đến phổ biến nhất

Dispatcher là một nghề khá rộng rãi với nhiều công cụ phái sinh. Chẳng hạn, có các nhà điều hành dịch vụ taxi, kiểm soát viên không lưu, chuyên gia vận chuyển hàng hóa. Thậm chí có những người điều phối làm việc tại nhà. Và mặc dù các chuyên gia này có nhiều điểm chung trong công việc của họ, sự khác biệt vẫn tồn tại làm cho mỗi quả cầu trở nên độc nhất theo cách riêng của nó.

Do đó, để hiểu mức độ phù hợp của nghề nghiệp của một người điều phối, lĩnh vực nào có nhu cầu nhiều nhất trong thế giới hiện đại, chúng tôi sẽ phân tích chúng một cách riêng biệt.

Một người điều phối là gì?

Một điều phối viên là liên kết giữa tổ chức cung cấp các dịch vụ nhất định và khách hàng. Anh ấy làm điều này từ xa, nhờ một kết nối điện thoại hoặc Internet. Ngoài ra, nhiệm vụ của người điều phối là tối ưu hóa quy trình làm việc: chọn phương tiện vận chuyển phù hợp, tính toán lộ trình, tìm kiếm thông tin cần thiết và các sự kiện giám sát.

Nhìn chung, người điều phối là một nhân viên toàn cầu, làm việc tốt như nhau với cả khách hàng và nhân viên của chính công ty.

Yêu cầu cơ bản cho người điều phối

Trước hết, một chuyên gia giỏi nên có khả năng từ điển xuất sắc, bởi vì không có nó sẽ khá khó khăn để giao tiếp với khách hàng. Do đó, chính xác là nhà tuyển dụng trước hết thu hút sự chú ý khi đi xin việc.

Kỹ năng tiếp theo theo thứ tự là tính xã hội. Nó không đủ để có tài hùng biện tốt, bạn vẫn cần có thể chọn đúng từ. Thật vậy, trong công việc của người điều phối, các tình huống xung đột thường phát sinh cần được giải quyết độc quyền bằng biện pháp hòa bình. Hơn nữa, không có chất lượng như vậy, rất khó để tìm một ngôn ngữ chung với nhân viên, để đưa ra lời khuyên và hướng dẫn.

Kiến thức về PC cũng rất quan trọng, bởi vì trong thế giới hiện đại, hầu hết các hoạt động đều đi qua nó. Mặt khác, các yêu cầu cho người điều phối có thể thay đổi từ một hướng cụ thể. Do đó, chúng tôi xem xét các phẩm chất phổ biến nhất của một người điều phối.

Vận chuyển taxi

Một nhà điều hành taxi là một trong những chuyên gia phổ biến nhất trong lĩnh vực này, bởi vì ở hầu hết mọi thành phố, ngay cả một thành phố nhỏ, cũng có một tổ chức tương tự. Các yêu cầu đối với người điều phối ở đây rất nhỏ: từ điển, tính xã hội và kiến ​​thức về thành phố. Đối với giáo dục, bất kỳ kỹ thuật hoặc cao hơn là phù hợp.

Phụ nữ có giọng nói đẹp và dịu dàng có một lợi thế đặc biệt, bởi vì theo tâm lý học, nó dễ thu hút hơn và quan trọng hơn là giữ khách hàng. Đối với phần còn lại, không có lựa chọn nghiêm ngặt nào được thực hiện ở đây, và các kỹ năng chuyên nghiệp cơ bản có thể đạt được trong quá trình làm việc.

Quản lý vận chuyển hàng hóa

Đối với các nhà khai thác làm việc với vận chuyển hàng hóa, ở đây mọi thứ phức tạp hơn nhiều. Thật vậy, ngoài bộ tiêu chuẩn, các trách nhiệm bổ sung liên quan đến tổ chức vận tải được thêm vào.

Người điều phối hàng hóa không chỉ phải chấp nhận đơn đặt hàng, mà còn khéo léo chọn đúng phương tiện có thể chứa được hàng hóa cần thiết. Tính toán con đường ngắn nhất để tiết kiệm nhiên liệu, nhưng đừng quên những khu vực trong thành phố nơi việc nhập cảnh của các phương tiện vận chuyển hàng hóa bị nghiêm cấm.

Trong một số tổ chức, nhiệm vụ của một chuyên gia như vậy cũng bao gồm việc tìm kiếm khách hàng mới và đối với điều này là không đủ nếu chỉ để lại số người điều phối trên mạng. Bạn cần liên tục tìm kiếm quảng cáo mới, gọi cho nhiều công ty khác nhau và liên lạc với khách hàng thường xuyên.

Kiểm soát viên không lưu

Để trở thành người kiểm soát không lưu, bạn cần có một nền giáo dục đại học chuyên ngành, bởi vì không giống như các lĩnh vực khác, mức độ rủi ro cao hơn nhiều. Trong ngành hàng không, người điều phối là tai mắt của phi công, và toàn bộ chuyến bay sẽ đi như thế nào tùy thuộc vào quyết định của chuyên gia này.

Nhưng yêu cầu tăng được trả đúng. Và bên cạnh đó, kiểm soát viên không lưu nghỉ hưu sớm hơn nhiều so với các đồng nghiệp của họ.

Quản lý tự do

Một người điều phối tại nhà (một nhà điều hành tự do) là một chuyên gia tương đối trẻ ở nước ta, nhưng điều đáng chú ý là lĩnh vực hoạt động này đang nhanh chóng đạt được đà. Điểm mấu chốt là một người không cần phải đến văn phòng để làm việc, điều đó là đủ để có điện thoại và truy cập Internet trong tay. Thông thường, các chuyên gia như vậy được tuyển dụng vào các cửa hàng trực tuyến khác nhau, các công ty lớn với mạng lưới giao hàng, thức ăn nhanh, nhà hàng, v.v.

Một doanh nghiệp như vậy có lợi cho cả người sử dụng lao động và cho chính chuyên gia. Vì vậy, trước đây không cần phải trả tiền thuê văn phòng, và sau đó có thể là một ngày làm việc theo quyết định riêng của một người, hơn nữa, ở một nơi thuận tiện cho anh ta. Điều chính là kiểm tra độ tin cậy của chủ lao động của bạn, bởi vì trong trường hợp gian lận sẽ khó tìm thấy nó, chỉ dựa vào liên kết trang web hoặc số điện thoại di động.